Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco em resultados, performance e vendas? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!
Estamos em busca de um(a) líder comunicativo(a), analítico(a), estratégico(a) e motivador(a), preparado(a) para assumir novos desafios e impulsionar resultados com o time.
O(a) Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação de ativo de vendas, garantindo o acompanhamento de metas, indicadores de performance, conversão, qualidade e produtividade da equipe.
A atuação será voltada para operações de vendas ativas, com foco em abordagem consultiva, negociação, identificação de oportunidades e oferta de produtos e serviços, sempre buscando proporcionar uma experiência positiva ao cliente e maximizar os resultados da operação.
No dia a dia, você irá atuar diretamente no desenvolvimento da equipe, acompanhando indicadores, resultados individuais e coletivos, realizando feedbacks, monitorias e promovendo ações de melhoria contínua, com foco em alta performance e atingimento de metas.
O objetivo é liderar a operação de forma estratégica e produtiva, promovendo engajamento do time, excelência em vendas e qualidade no atendimento.
Se você gosta de desafios, metas, desenvolvimento de pessoas e tem paixão por vendas, essa oportunidade é para você!
#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil
Responsabilidades e atribuições
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Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
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Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
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Monitorar os KPI's operacionais;
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Analisar e atualizar relatórios;
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Criar novos processos;
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Administrar escalas de trabalho;
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Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
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Aplicar feedback;
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Gerir e desenvolver os liderados;
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Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos;
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Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
Requisitos e qualificações
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Ter no mínimo 18 anos de idade;
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Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;
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Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
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Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;
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Boa comunicação;
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Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
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Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
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Desejável ter experiência com Liderança;
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Desejável conhecimento do indicador NPS;
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Conhecimento KPI's operacionais;
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Disponibilidade para atuação aos finais de semana, com compensação via banco de horas e/ou pagamento de horas extras.
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Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.600,00 + Comissionamento de acordo com atingimento de metas
Horário de Trabalho
09:00 - 18:00
Jornada de Trabalho
200H mês | Escala 5x2 com folga aos finais de semana
Benefícios
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Vale Transporte;
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
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Adiantamento Salarial;
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Empréstimos Consignados;
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Assistência Médica;
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Auxilio Pet;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos;
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Plano de carreira.
Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo.
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
