Descrição da Vaga – Gerente de Pós-Vendas
A Eldorado Chevrolet busca um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados para atuar como Gerente de Pós-Vendas, sendo responsável pela gestão das operações de serviços, peças, funilaria e relacionamento com clientes, garantindo a excelência no atendimento e o alcance das metas da concessionária.
Responsabilidades:
- Gerenciar as equipes de pós-vendas, oficina, peças, atendimento e suporte ao cliente;
- Desenvolver e implementar estratégias comerciais para aumento do faturamento e rentabilidade do departamento;
- Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação dos clientes;
- Garantir a eficiência dos processos operacionais e administrativos do setor;
- Planejar ações para prospecção e fidelização de clientes;
- Atuar na gestão de CRM, relacionamento e experiência do cliente;
- Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos resultados;
- Realizar gestão de pessoas, treinamento, desenvolvimento e acompanhamento da equipe;
- Garantir o cumprimento dos padrões e processos estabelecidos pela montadora e pela empresa.
Requisitos:
- Ensino Superior completo;
- CNH categoria B;
- Experiência comprovada em gestão de Pós-Vendas no segmento automotivo;
- Conhecimento em indicadores de performance, CRM, gestão de processos e atendimento ao cliente;
- Habilidade em liderança, negociação e gestão de equipes.
Competências Desejadas:
- Orientação para resultados;
- Planejamento e organização;
- Capacidade analítica;
- Comunicação e relacionamento interpessoal;
- Tomada de decisão;
- Foco na experiência e satisfação do cliente.
Local de atuação: Belém – PA
Envio de currículo: [email protected]
Assunto do e-mail: Gerente de Pós-Vendas.
Pagamento: R$6.000,00 - R$12.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
