Executivo de Carteira B2B | Relacionamento Estratégico com Cooperados
Sobre a Cogecom
A Cogecom é uma cooperativa de geração compartilhada de energia que conecta pessoas e empresas a uma solução sustentável, proporcionando economia na conta de energia por meio de um modelo cooperativista inovador.
Nosso propósito é transformar a forma como nossos cooperados consomem energia, entregando economia, transparência e uma experiência de excelência durante toda a jornada.
Estamos em expansão e buscamos um profissional que goste de construir relacionamentos duradouros, atuar de forma consultiva e gerar resultados para nossos cooperados.
Sua missão
Ser responsável pela gestão estratégica de uma carteira de cooperados, garantindo uma experiência de alto valor, promovendo retenção, fidelização, expansão da carteira e geração de resultados.
Você será o principal ponto de relacionamento entre a Cogecom e nossos cooperados, acompanhando toda a jornada, identificando oportunidades de melhoria e assegurando que cada cliente obtenha o máximo benefício da nossa solução.
Como será o seu dia a dia
- Gerenciar uma carteira de cooperados pessoa física e jurídica;
- Desenvolver relacionamento próximo, consultivo e de longo prazo com os clientes;
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e apresentações de resultados;
- Realizar treinamentos sobre a solução, garantindo a correta utilização dos serviços;
- Acompanhar indicadores de utilização, satisfação e saúde da carteira;
- Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente na retenção dos cooperados;
- Mapear oportunidades de expansão da carteira (upsell e cross-sell), sempre alinhadas às necessidades do cliente;
- Atuar como facilitador entre o cooperado e as áreas internas, garantindo agilidade na resolução das demandas;
- Desenvolver apresentações, materiais de apoio, manuais, comunicados e treinamentos utilizando Canva, PowerPoint ou ferramentas similares;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas utilizando indicadores e ferramentas de BI;
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na experiência dos cooperados.
O que esperamos de você
- Experiência em gestão de carteira de clientes B2B, Customer Success, Relacionamento com Clientes, Pós-vendas Consultivo ou Account Management;
- Vivência na condução de reuniões, treinamentos e apresentações para clientes;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil consultivo e orientado à construção de relacionamentos de longo prazo;
- Facilidade para interpretar indicadores e transformar dados em ações;
- Organização, planejamento e excelente gestão de prioridades;
- Experiência com CRM (Salesforce será considerado um diferencial);
- Conhecimento em Excel, PowerPoint, Canva e ferramentas de BI.
Será um diferencial
- Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, energia, Utilities ou serviços recorrentes;
- Conhecimento em Customer Journey, Health Score, NPS, CSAT, Churn e indicadores de retenção;
- Vivência em implantação, onboarding ou ativação de clientes;
- Experiência em melhoria de processos e projetos de experiência do cliente.
Procuramos um profissional que:
- Tenha facilidade para construir relações de confiança;
- Seja consultivo e orientado à geração de valor para o cliente;
- Possua forte capacidade analítica e boa visão de negócio;
- Seja organizado, disciplinado e comprometido com processos;
- Tenha senso de dono, autonomia e capacidade para propor melhorias;
- Goste de trabalhar com indicadores e metas;
- Atue de forma colaborativa e tenha facilidade para integrar diferentes áreas da empresa.
O que oferecemos
- Participação ativa na construção e evolução da experiência dos cooperados;
- Ambiente colaborativo, inovador e em constante transformação;
- Oportunidade de crescimento profissional;
- Desenvolvimento contínuo e contato direto com projetos estratégicos;
- Cultura baseada em colaboração, melhoria contínua e foco em resultados.
Modelo: CLT l Presencial em Curitiba -PR
Benefícios
- Assistência médica (Unimed)
- Assistência Ontológica (Dental Uni)
- Vale alimentação (ECX)
- Vale-transporte
- Convênio com farmácias (ECX)
- Gympass ou Totalpass
- Seguro de vida
