O cargo de Atendente é responsável por prestar atendimento ao cliente, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas. Atua de forma proativa e cordial, buscando sempre a satisfação do cliente. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, organização e resolução de conflitos.
- Recepcionar e atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou canais digitais, prestando informações sobre produtos, serviços e promoções.
- Realizar vendas, registrar compras no caixa e processar pagamentos por diferentes meios (dinheiro, cartão, PIX e outros).
- Emitir notas fiscais, comprovantes e realizar abertura e fechamento de caixa.
- Registrar solicitações, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento das demandas.
- Esclarecer dúvidas e oferecer suporte aos clientes, buscando a excelência no atendimento e a fidelização.
- Repor mercadorias em prateleiras, geladeiras e expositores, mantendo a organização e a boa apresentação dos produtos.
- Verificar preços, etiquetas e prazos de validade, assegurando a conformidade dos produtos expostos para venda.
- Controlar estoques de mercadorias, materiais de escritório e suprimentos, comunicando a necessidade de reposição quando necessário.
- Auxiliar no recebimento, conferência e inventário de mercadorias.
- Preparar e servir produtos alimentícios simples, quando aplicável, seguindo os padrões de higiene e qualidade.
- Manter a limpeza, organização e conservação do ambiente de trabalho, zelando pelo conforto e segurança dos clientes.
- Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas.
- Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o alcance das metas e objetivos da empresa.
- Zelar pela segurança dos produtos, do estabelecimento e pela imagem da empresa, seguindo as normas internas de conduta e ética profissional.
