Modalidade: Presencial
Você gosta de atender e ajudar?
Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
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Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos préestabelecidos;
- Argumentar e negociar com os clientes f inais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
- Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
- Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes f inais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e def inição do grau prioridade e criticidade do caso;
- Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
- Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
- Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
- Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
- Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.
Requisitos e qualificações
Buscamos profissionais com
Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
Boa organização e gestão do tempo
Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
Habilidade de negociação e resolução de problemas
Diferencial
Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.
Informações adicionais
Escala e Horário:
Escala 5x2 - segunda a sexta-feira
Horário disponíveis:
Escala 5x2:
Local de trabalho
Unidade Mogi II
Avenida João XXIII, 1160 - Jardim São Pedro (Cesar de Souza), Mogi das Cruzes - SP
Somos especializados em integrar tecnologia com inteligência humana, oferecendo soluções digitais que promovem transformação e eficiência operacional
Nosso foco é gerar valor por meio de resultados reais, utilizando inteligência digital para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Mergulhamos nos desafios de empresas que buscam inovação, modernização e escalabilidade, oferecendo soluções seguras e personalizadas para impulsionar seu crescimento.
Adotamos uma abordagem consultiva ao longo de toda a jornada, identificando oportunidades estratégicas desde o primeiro contato, proporcionando soluções sob medida que combinam dados, automação e atendimento dedicado.
O impacto que geramos vai além da entrega de resultados. Transformamos a forma como nossos clientes operam, melhorando sua produtividade, segurança e escalabilidade, garantindo um crescimento sustentável e criando valor mensurável para seus negócios.
