Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional analítico(a), organizado(a) e com forte capacidade de planejamento para atuar na programação e gestão de serviços técnicos. Essa posição é essencial para garantir a melhor experiência do cliente, assegurando eficiência operacional, cumprimento de prazos e excelência no atendimento.
Se você gosta de atuar com múltiplas demandas, interagir com diferentes áreas e contribuir para resultados estratégicos, essa vaga é para você!
Planejar e programar serviços técnicos (orçamento e execução), garantindo disponibilidade de:
Técnicos
Ferramentas
Peças e recursos necessários
Organizar logística de atendimento (visitas, viagens, hospedagens e recursos operacionais)
Acompanhar a execução dos serviços, assegurando o cumprimento de prazos e acordos com clientes
Elaborar e enviar boletins de medição e relatórios para suporte ao faturamento
Emitir e acompanhar orçamentos junto aos clientes e equipe comercial
Monitorar retorno de peças em garantia/REMAN para continuidade dos processos de faturamento
Acompanhar contratos de manutenção preventiva, garantindo cumprimento dos prazos
Priorizar demandas e planejar serviços com base em recursos (mão de obra, peças, terceiros, etc.)
Realizar atendimento ao cliente em diversos canais (telefone, e-mail, sistemas e presencial)
Emitir notas fiscais relacionadas a envio e retorno de materiais
Monitorar ordens de serviço, faturamento e registro de notas fiscais
Revisar demandas e convertê-las em ordens de serviço com orçamentos adequados
Garantir qualidade e precisão de dados (horímetro, SMCS Code, etc.) antes do faturamento
Apoiar na melhoria contínua dos processos e na experiência do cliente
Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas)
Experiência com planejamento ou programação de serviços técnicos
Vivência com sistemas de gestão (ERP) e ordens de serviço
Conhecimento em processos de faturamento e controle de indicadores
Pacote Office intermediário (especialmente Excel)
Boa comunicação, organização e senso de prioridade
Experiência em empresas de serviços técnicos ou manutenção
Conhecimento em contratos de manutenção preventiva
Vivência com atendimento ao cliente B2B
Familiaridade com sistemas específicos da área de serviços
Requerimentos:
- RESIDIR EM OURILÂNDIA OU REGIÃO
- INGLÊS TÉCNICO
- DOMÍNIO DOS PRODUTOS CATERPILLAR
- MICROINFORMÁTICA (WINDOWS E AFINS)
- NEGOCIAÇÃO
- COMUNICAÇÃO
- DINAMISMO EMPRESARIAL
Benefícios:
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte ou Fretado
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral
Gympass
