SOBRE A CIATC:
Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.
NA CIATC VOCÊ:
Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das Nossas Pessoas, quanto a dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
OBJETIVO:
Realizar o atendimento ao cliente e dar suporte à operação de delivery, garantindo agilidade, cordialidade e precisão em todo o processo, desde a recepção do pedido até o acompanhamento da entrega e a satisfação do cliente.
RESPONSABILIDADES:
EXPEDIÇÃO DE PEDIDOS: 1. Garantir a separação, conferência e liberação correta dos pedidos. 2. Monitorar o fluxo de saída para cumprir prazos de envio. 3. Assegurar que os padrões de qualidade e apresentação sejam atendidos antes da expedição.
ANÁLISE DE INDICADORES 1. Acompanhar KPIs como: Tempo de expedição SLA de envio Índice de erros de separação Produtividade da equipe 2. Identificar desvios e propor planos de ação para melhoria.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS:
Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
Habilidade para operar sistemas de pedidos e atendimento telefônico
Noções básicas de manutenção e organização do posto de atendimento
Capacidade de preenchimento de relatórios e registros operacionais
Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento
Informações adicionais
O que você encontra por aqui:
Refeição no local;
Vale-transporte;
Assistência médica (GNDI);
Assistência odontológica (Odontoprev);
Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento;
Parcerias com universidades;
Parcerias com cursos de línguas estrangeiras;
Acesso aos benefícios do SESC;
Descontos nas nossas marcas;
Benup – plataforma de benefícios e serviços;
TotalPass – acesso a academias e estúdios em todo o Brasil;
Cesta natalidade – kit de produtos essenciais para o recém-nascido;
Quansa – benefício de antecipação salarial.
Aqui, a gente cresce junto, com troca, cuidado e muito orgulho de fazer parte.
Somos um time de mais de 1500 profissionais que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes e divertidas, todos os dias!
Estamos há mais de 25 anos no mercado de A&B. Somos bares, lanchonetes, pizzarias e restaurantes que trabalham todos os dias com uma só ideia na cabeça: que você tenha momentos gostosos e marcantes com a gente!
