A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
A gente acredita que boas ideias transformam o mundo e elas nascem em ambientes criativos, conectados e cheios de troca. Por isso, estamos no Web Summit Rio, o maior encontro de tecnologia da América do Sul. E mais: viemos buscar pessoas como você!
Já imaginou curtir o evento, se inspirar com tanto conteúdo incrível e ainda sair com um trabalho novo conectado com seus propósitos? Aqui, seu talento encontra espaço para crescer e impactar milhões de pessoas com soluções que transformam vidas.
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#SejaUmHit
Responsabilidades e atribuições
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Dar insumos de Experiência do Usuário para suportar tomadas de decisão e evolução do produto;
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Garantir que o desenho do produto atenda às necessidades dos usuários;
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Explorar, mapear e coletar dados sobre público e uso (desk research);
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Conduzir entrevistas individuais, em grupo e testes de usabilidade;
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Planejar e executar estudos de jornada e perfis comportamentais em parceria com o time de pesquisa;
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Identificar perfis de comportamento dos usuários atuais e tendências de futuros usuários;
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Mapear oportunidades de melhoria na experiência a partir de indicadores e análises;
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Realizar benchmarking de concorrentes diretos e mercados análogos;
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Formular hipóteses e propor melhorias para produtos Web e App;
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Conduzir workshops de design com stakeholders para cocriação de soluções;
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Atuar alinhado à estratégia do negócio, digital, customer experience e tecnologia;
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Elaborar e apresentar materiais executivos com insights e recomendações;
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Apoiar priorização estratégica de iniciativas de produto.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo;
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Experiência com análise de dados (ex.: Google Analytics e ferramentas similares);
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Conhecimento em metodologias de pesquisa em Design (qualitativas e quantitativas);
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Experiência em formulação de hipóteses para evolução de produtos e experiências;
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Vivência com documentação e análise de feedbacks de usuários;
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Experiência em benchmarking e análises de mercado;
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Conhecimento em criação de fluxos e wireframes conectados às dinâmicas de negócio;
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Experiência com Design de Serviços;
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Vivência na condução de Design Sprint;
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Experiência na construção de jornadas do usuário;
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Conhecimento em construção de Personas, Proto-Personas e User Profiles;
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Experiência em elaboração de Service Blueprint;
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Conhecimento em análise heurística e avaliação de usabilidade.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
https://globalhitss.gupy.io/
A gente acredita que boas ideias transformam o mundo e elas nascem em ambientes criativos, conectados e cheios de troca. Por isso, estamos no Web Summit Rio, o maior encontro de tecnologia da América do Sul. E mais: viemos buscar pessoas como você!
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#VemPraClaro
