Segmento: Transporte
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de CX para liderar a área de experiência do cliente, garantindo qualidade no atendimento e melhoria contínua dos serviços prestados.
Principais Responsabilidades
- Coordenar a equipe de atendimento ao cliente (fretados)
- Acompanhar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria
- Atuar na resolução de problemas e tratativas com clientes
- Desenvolver estratégias para melhoria da experiência e satisfação do cliente
- Implementar melhorias em processos e fluxos de atendimento
- Garantir padrão de qualidade no atendimento e comunicação com clientes
Requisitos
- Experiência na área de atendimento ao cliente ou CX
- Conhecimento em indicadores de desempenho e análise de resultados
- Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados
Diferenciais
- Experiência no segmento de transporte
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento
Jornada de Trabalho
Segunda a sexta-feira, horário comercial
Remuneração e Benefícios
A combinar
Interessados devem se candidatar para participar do processo seletivo.
Pagamento: R$8.744,81 - R$12.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
