Responsável pelo atendimento e suporte às vendas por telefone e canais digitais, realizando contato com clientes do segmento atacadista para apresentação de produtos, negociação comercial, registro e acompanhamento de pedidos. Atua na manutenção do relacionamento com clientes, esclarecendo dúvidas, acompanhando o andamento das solicitações e oferecendo suporte durante todo o processo de venda. Contribui para o alcance das metas comerciais por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos, a correta atualização das informações nos sistemas e o apoio às equipes Comercial, Logística e Faturamento, assegurando a satisfação dos clientes e a eficiência das operações.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa;
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Apresentar produtos, campanhas comerciais e condições de venda, identificando as necessidades dos clientes;
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Registrar, conferir e acompanhar pedidos nos sistemas da empresa, garantindo a correta inclusão das informações;
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Prestar suporte aos clientes durante todas as etapas do processo de venda, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações;
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Realizar prospecção, manutenção e relacionamento com a carteira de clientes, contribuindo para a fidelização;
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Acompanhar negociações comerciais, auxiliando no cumprimento das metas de vendas da unidade;
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Manter atualizados os cadastros de clientes e registros de atendimento;
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Interagir com as áreas Comercial, Logística, Estoque, Faturamento e Financeiro para garantir a correta execução dos pedidos;
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Identificar oportunidades de vendas adicionais (cross selling e incremento de mix), contribuindo para o aumento dos resultados;
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Cumprir os procedimentos internos, políticas comerciais e padrões de atendimento da empresa;
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Manter o ambiente de trabalho organizado e zelar pelos equipamentos e materiais utilizados.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio completo.
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Conhecimento básico em informática.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Facilidade para atendimento ao cliente.
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Experiência com televendas, atendimento ao cliente ou vendas.
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Técnicas de negociação e vendas.
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Organização, proatividade e foco em resultados.
Informações adicionais
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Vale Alimentação
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Prêmio Assiduidade
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Vale-transporte
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Seguro de vida
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Jornada de 44 horas semanais, cumprida de segunda a sexta-feira;
