Supervisor(a) de Atendimento – Hospital Meridional Serra
O Hospital Meridional Serra está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar as equipes de atendimento e garantir a excelência dos processos assistenciais e administrativos relacionados à jornada do paciente.
Principais Responsabilidades:
- Supervisionar as equipes e rotinas dos setores de Pronto-Socorro, Internação, Ambulatório, Oncologia, Hemodinâmica, Hiperbárica e Regulação de Leitos.
- Garantir o cumprimento dos processos de atendimento, assegurando qualidade, agilidade e eficiência operacional.
- Acompanhar indicadores de desempenho da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
- Garantir o cumprimento dos prazos de entrega das contas hospitalares para faturamento, por meio do acompanhamento de relatórios e controles internos.
- Supervisionar o fechamento de caixa, depósitos e emissão de notas fiscais dos atendimentos particulares.
- Liderar a equipe de atendimento, realizando treinamentos, feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores.
- Gerir escalas de trabalho, férias, admissões e desligamentos, garantindo o adequado dimensionamento das equipes.
- Assegurar o cumprimento das normas institucionais, rotinas de atendimento e regras dos convênios.
- Atuar na análise e resolução de reclamações, ocorrências e não conformidades, promovendo ações corretivas e preventivas.
- Garantir a manutenção das ferramentas da qualidade e o atendimento aos requisitos das certificações institucionais.
- Promover a cultura de excelência no atendimento, qualidade, segurança do paciente e melhoria contínua dos processos.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
- Desejável pós-graduação em Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
- Conhecimento intermediário no Pacote Office.
- Experiência com liderança de equipes de atendimento.
- Desejável vivência em instituições de saúde ou ambiente hospitalar.
Competências desejadas:
- Liderança e desenvolvimento de equipes.
- Comunicação e relacionamento interpessoal.
- Organização e planejamento.
- Análise de indicadores e gestão de resultados.
- Resolução de problemas e tomada de decisão.
- Foco na experiência do cliente e na qualidade dos serviços.
Se você possui perfil de liderança, visão estratégica e busca atuar em um ambiente que valoriza a excelência no atendimento, venha fazer parte da nossa equipe.
Pagamento: R$3.246,05 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
