Estamos contratando um (a) Analista de Customer Success para compor nosso time!!
Se você é apaixonado por esportes, tem interesse em entrar no mercado e acredita possuir o perfil que estamos procurando, venha trabalhar com a gente!
Responsabilidades e atribuições
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Atendimento ao cliente, identificar débitos técnicos;
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Gerenciar internamente as demandas dos clientes;
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Assegurar o cumprimento do SLA, além de conduzir apresentações e treinamentos.
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Esse profissional deverá manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e buscar constantemente maneiras de aprimorar a experiência do cliente, garantindo a satisfação e a lealdade à empresa.
Requisitos e qualificações
Estamos em busca de um profissional experiente em atendimento, capaz de oferecer soluções eficazes e prestar suporte de qualidade. É importante que o candidato possua habilidades de comunicação, seja proativo e tenha conhecimento atualizado sobre as mais recentes praticas do setor. Valorizamos a capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficiente. Imprescindivel o espanhol fluente, pois esse profissional estará dedicado ao atendimento ao cliente Equatoriano.
Informações adicionais
Contrato PJ
Hibrído (uma vez por semana presencial)
Plano de Saúde e Odontológico
Política de Avaliação de desempenho
Política de bônus (quando aplicável)
A FENG é uma empresa especializada em Fan Engagement, dados, tecnologia e monetização de bases de torcedores. Atuamos na conexão entre clubes, ligas, marcas e fãs, desenvolvendo soluções que ajudam propriedades esportivas a estruturar relacionamento, ampliar engajamento e transformar a paixão do torcedor em valor para o negócio.
Em um mercado movido por emoção, combinamos estratégia, tecnologia e execução para tornar essa relação mais inteligente, mensurável e contínua. Nosso trabalho integra frentes como tecnologia de sócio-torcedor, CRM, Data Lake, Business Intelligence, comunicação, mídia paga, gestão de redes sociais, atendimento e ativações digitais, criando uma atuação completa sobre a jornada do fã.
Reconhecida como uma das principais referências em programas de sócio-torcedor no Brasil, a FENG está por trás de operações que conectam milhões de torcedores a clubes e propriedades esportivas. Fazemos parte do ecossistema da SISU Ventures e unimos conhecimento do mercado esportivo, tecnologia própria e inteligência operacional para fortalecer a relação entre organizações e suas comunidades de fãs.
A FENG atua para transformar bases de torcedores em ativos estratégicos, criando caminhos mais eficientes para engajamento, relacionamento e geração de valor.
