Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.
Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões — liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal. Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs. Atualmente, contabilizamos mais de 45 mil clientes, totalizando mais de oito milhões de vidas impactadas pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.
Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes.
Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar.
Suas principais atividades serão:
- Negociar com clientes que solicitaram cancelamento, buscando apresentar o valor proposto do produto e soluções de retenção;
- Trabalhar em conjunto com o time de CS na criação de estratégias de reversão;
- Negociar com clientes que solicitaram redução de plano, buscar a melhor solução que atenda a empresa e o cliente;
- Auxiliar na criação de campanhas focadas em reversão;
- Ter amplo domínio das soluções ofertadas pela Sólides e conhecimentos sobre os processos e o dia a dia do RH;
- Auxiliar no levantamento de insumos sobre os motivos de cancelamento;
- Utilizar do aprendizado do cotidiano para melhoria contínua dos processos do time de Retenção. Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de reversões dos clientes;
- Garantir excelência no atendimento dos clientes seguindo os playbooks e processos da empresa. Alavancar os processos de renovação;
- Alimentar o sistema de CRM com informações confiáveis e atualizadas, compartilhar e prover conteúdos relevantes das soluções com os clientes;
- Auxílio a gestão em ações preditivas quanto aos cancelamentos, oferecendo constante feedback sobre o cenário atual e busca de melhorias;
- Apoiar a gestão imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.
Para esta posição, esperamos que você tenha:
- Experiência com vendas e relacionamento com cliente.
- Experiência anterior na função.
Será um diferencial se você tiver:
- Formação em Gestão de Negócios, Administração, Gestão comercial e/ou áreas afins.
E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):
- Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
- Vale transporte ou Vale combustível;
- Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
- Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
- Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
- Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
- Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
- Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
- Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
- Day off no mês do aniversário;
- Totalpass;
- Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
- Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
- Payssego (Adiantamento de salário);
- Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo);
- Parceria com a OnHappy, SESC;
- Premiação Anual;
- Dress Code Super Flexível;
- Guapeco - plano de saúde pet.
E aí, topa?!
Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)
