- Avaliar atendimentos (voz, chat, e-mail) e garantir aderência aos padrões da empresa.
- Aplicar feedbacks e apoiar no desenvolvimento da equipe.
- Acompanhar indicadores de qualidade e gerar relatórios.
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, scripts e fluxos.
• Realizar auditorias e monitorias periódicas. • Apoiar treinamentos e reciclagens.
- Garantir padronização e excelência no atendimento.
Segunda a quinta: 8h às 18h | Sexta-feira: 8h às 17h
