Venha fazer parte da Boon! Nosso coração pulsa por pessoas, e nossa mente trabalha orientada para resultados, sempre cuidando da saúde das empresas e de quem faz parte delas. Guiamos soluções inteligentes, valorizando a individualidade de cada negócio e de cada pessoa.
Nossos valores:
- Somos Acessíveis
- Somos Comprometidos
- Cuidamos de Pessoas
- Somos Inovadores
- Buscamos por Excelência
- Focamos em Resultado
Buscamos um Coordenador de Operações para atuar na gestão das rotinas operacionais, garantindo eficiência, qualidade e conformidade regulatória. Será responsável por coordenar a equipe, supervisionar faturamento e movimentações, atuar como ponto de conexão entre corretora e operadoras, apoiar na resolução de problemas e assegurar a excelência no atendimento e no pós-venda. Também deverá garantir que todos os processos sigam as normas da ANS e SUSEP, mitigando riscos e fortalecendo a fidelização dos clientes.
Responsabilidades e Atividades
- Coordenar e supervisionar as operações diárias da equipe, garantindo eficiência e qualidade nos processos.
- Atuar como elo entre a corretora e as operadoras de saúde, acompanhando entregas, demandas e exceções.
- Gerenciar rotinas de faturamento, movimentação e análise de informações operacionais.
- Apoiar a equipe na resolução de problemas, acompanhar solicitações e garantir a excelência no pós-venda.
- Assegurar conformidade dos processos com as regulamentações da ANS e SUSEP, reduzindo riscos e prevenindo inconsistências.
- Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho.
- Facilitar a comunicação com clientes, equipe e operadoras, assegurando alinhamento e transparência nas operações.
- Desenvolver e orientar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
- Utilizar ferramentas do Microsoft Office e PowerPoint para análise, controle e apresentação de resultados.
Requisitos
Formação e Experiência
- Formação superior completa em Administração, Gestão de Negócios, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada como Coordenador de Operações em corretora de saúde ou empresas do segmento (seguros, operadoras, saúde suplementar).
- Vivência com faturamento, movimentações, pós-venda e relacionamento com operadoras.
Conhecimentos Técnicos
- Conhecimento sólido das regulamentações da ANS e SUSEP.
- Domínio do pacote Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) e PowerPoint.
- Capacidade de análise de dados e acompanhamento de indicadores operacionais.
Habilidades Comportamentais
- Excelente comunicação para lidar com clientes, times internos e operadoras.
- Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão.
