Buscamos uma pessoa Atendente (vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência – PCD) para atuar em nossa área de Atendimento.
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time
Essa vaga é pra você se:
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Tiver interesse em aprender e se desenvolver continuamente
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Tiver boa comunicação
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For uma pessoa proativa e resiliente
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Tiver organização para lidar com diferentes demandas
Responsabilidades e atribuições
Como Atendente você estará a frente dos desafios:
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Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes
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Registrar os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza
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Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na comunicação com clientes, reportando à supervisão
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Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade, produtividade e satisfação do cliente
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Manter-se atualizado(a) sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas
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Atuar com empatia e profissionalismo, inclusive em situações sensíveis ou de reclamações
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Garantir a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPD
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Apoiar a equipe e liderança em atividades operacionais, quando necessário
Requisitos e qualificações
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Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)
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Ensino médio completo
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Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente (telefone, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamento
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Boa digitação e atenção ao registro de informações
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Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online
Informações adicionais
Pacote de Benefícios:
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Vale Refeição
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Vale Alimentação
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Vale Transporte
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Seguro Saúde
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Assistência Odontológica
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Auxílio Creche
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Seguro de Vida
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Wellhub
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Programas de Qualidade de Vida
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PLR
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Modelo de trabalho: Presencial (Osasco)
Somos uma empresa de alcance nacional, referência no mercado de Capitalização, e fazemos parte do Grupo Silvio Santos — um grupo sólido, com mais de 65 anos de história e tradição.
Provavelmente você já conhece o nosso principal produto: a Tele Sena!
Aqui na LIDERCAP, buscamos pessoas com iniciativa, entusiasmo e que estejam comprometidas em contribuir para o crescimento do negócio e de suas próprias carreiras. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o respeito e a ética guiam nossas relações.
Acreditamos no desenvolvimento contínuo e oferecemos oportunidades para que nossos colaboradores cresçam profissionalmente e alcancem resultados relevantes.
Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a gente, venha somar ao nosso time e ajudar a transformar a vida de milhões de clientes em todo o Brasil!
