Humânia - uma empresa Viveo.
Cuidar de cada vida, simples assim!
A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.
A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.
Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em: https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimentos ativos e receptivos por meio de ligações telefônicas;
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Conduzir tratativas via e-mail e WhatsApp;
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Enviar materiais de apoio e orientações aos pacientes e/ou responsáveis;
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Realizar acompanhamentos contínuos dos casos;
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Esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento, medicamentos;
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Orientar sobre o uso adequado do medicamento;
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Estimular a adesão ao tratamento por parte do paciente e/ou cuidador;
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Prestar suporte administrativo e auxiliar a supervisão nas demandas da equipe, contatos com clientes/pacientes, áreas internas, parceiros/prestadores de serviço, apoio aos educadores/consultores, atuação em casos críticos, relatórios e registros/lançamentos de informações nos sistemas de CRM, planilhas de controle e Portais;
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Responsável por prestar suporte à supervisão, clientes e demais colaboradores e áreas vinculadas ao programa;
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Auxiliar a supervisão com relatórios operacionais bem como esclarecimento de dúvidas do cliente e atuação em casos críticos como agente de solução.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo em Enfermagem;
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Pacote office: Intermediário-Word, Excel e PowerPoint;
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Vivência com atendimento ao paciente ou público;
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Conhecimento de PSP, SAC ou PSD;
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Preferível conhecimento em sistemas de registro de atendimento ou CRM (salesforce).
Informações adicionais
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Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
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Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
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Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
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Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
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Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
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Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
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Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
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PPR - Programa de Participação nos Resultados;
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Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
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Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
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Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
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Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
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Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
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Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
Bem-vindos à Humania! Somos líderes no Brasil em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) e Diagnóstico (PSD). Com 18 anos de expertise técnica e humanizada, oferecemos soluções de saúde personalizadas para a indústria farmacêutica, planos de saúde, operadoras de saúde e RH de empresas.
Nascemos da fusão das empresas Azimute e Profarma e integramos o ecossistema Viveo, o maior do Brasil, que conecta todos os elos da cadeia da saúde, da fabricação à entrega ao paciente.
Somos a voz que aproxima a saúde das pessoas, sempre próxima, e em constante evolução. Nossa atuação é ampla e multifacetada, para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Quer fazer parte dessa transformação? Trabalhe conosco e ajude a construir um futuro mais saudável e promissor. Confira nossas vagas e junte-se ao nosso time!
