Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.
Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.
Reunimos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar os clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Venha trabalhar em uma cultura que incentiva ideias inovadoras a florescer e causar um impacto significativo nos negócios de nossos clientes e em nossas comunidades.
Combine o melhor da tecnologia e da criatividade humana em programas de transformação de TI e negócios em larga escala para clientes globais, utilizando tecnologias de ponta em nuvem, segurança, dados, IA, digital, plataformas corporativas e automação inteligente.
A pessoa Analista de Operações de Rede Jr atuará no apoio à gestão de incidentes e na operação de ambientes de rede, contribuindo para a estabilidade, qualidade e melhoria contínua dos serviços.
É uma posição voltada para desenvolvimento técnico, aprendizado contínuo e atuação guiada por processos, com acompanhamento de profissionais mais experientes, exigindo atenção aos detalhes, organização e postura proativa frente a eventos e falhas.
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Apoiar a gestão de incidentes de rede, contribuindo para a continuidade, qualidade e confiabilidade dos serviços.
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Realizar atividades de troubleshooting inicial e tratamento de falhas, seguindo procedimentos e orientações técnicas estabelecidas.
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Auxiliar na gestão de configurações e na manutenção da estabilidade dos ambientes de rede.
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Monitorar indicadores de Qualidade de Serviço (QoS) e Qualidade de Experiência (QoE), sinalizando anomalias de forma proativa.
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Apoiar análises de impacto e resposta a alarmes e eventos não planejados, conforme processos definidos.
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Correlacionar alarmes, registrar, acompanhar e atualizar tickets de incidentes, garantindo correta documentação e comunicação.
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Apoiar o acompanhamento de SLAs e KPIs, contribuindo para ações de melhoria contínua.
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Atuar de forma colaborativa com equipes técnicas e operacionais, mantendo alinhamento e boa comunicação no dia a dia.
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Proficiência intermediária em Monitoramento de Infraestrutura.
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Conhecimento básico em Operações de Roteamento e Switching Cisco.
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Graduação concluída ou em andamento em Tecnologia, Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas.
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Perfil analítico, organizado, com boa capacidade de comunicação e interesse em desenvolvimento técnico contínuo.
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Conhecimento básico em Operações de Infraestrutura de TI.
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Proficiência intermediária em Análise de Performance de Rede.
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Conhecimento básico em Técnicas de Gestão de Falhas (Fault Management).
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Proficiência intermediária em Sistemas de Telecomunicações.
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Conhecimento básico em Processos de Gestão de Mudanças.
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Experiência prévia (estágio ou posição inicial) em operação de redes ou gestão de incidentes.
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Tipo de contratação: CLT
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Horário: Escala das 07:00 às 16:00
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Modelo de trabalho: Híbrido
Profissionais com oportunidades iguais para se desenvolver. Incentivamos a progressão de carreira por mérito, tendo como base o nosso principal valor: Respeito ao Indivíduo.
Abraçamos a diversidade e vivemos sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, crença religiosa, posição social ou deficiências. Investimos continuamente em treinamentos alinhados às tendências de mercado e atuamos com pessoas que, desde o primeiro momento, geram valor real para nossos clientes.
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Plano de saúde – extensivo aos dependentes
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Plano odontológico – extensivo aos dependentes*
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Seguro de vida
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Previdência privada
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VR (valor associado à região)*
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VT / Auxílio estacionamento / Auxílio fretado (para posições presenciais)*
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Gympass*
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Plano de carreira*
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PPR
Buscamos perfis alinhados aos valores da empresa, entusiastas em atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes no dia a dia.
Valorizamos todas as competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência ou convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Conheça o nosso compromisso com o tema de Inclusão & Diversidade.
