Gestão da Infraestrutura e Ponto Focal:
- Ser o principal ponto de contato e referência técnica para todas as
atividades de infraestrutura e telecomunicações.
- Monitorar proativamente todo o ambiente local (redes, estações de
trabalho, servidores, impressoras, sistemas de telefonia,
videoconferência, conectividade de internet e demais ativos),
garantindo sua disponibilidade e performance contínuas.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software,
visando a estabilidade e longevidade dos sistemas.
Redes e Conectividade:
- Gerenciar, otimizar e solucionar incidentes em redes LAN/WAN, Wi
Fi, VPNs, roteadores e switches, assegurando uma conectividade
segura e de alta performance.
- Administrar e garantir o funcionamento ininterrupto do sistema de
telefonia, vital para a operação da nossa central de atendimento,
assegurando sua manutenção, performance e rápida resolução de
problemas.
Otimização e Resolução de Problemas:
- Atuar na otimização contínua dos recursos de infraestrutura e na
resolução de problemas complexos no ambiente, minimizando
interrupções e elevando a eficiência.
- Gerenciar problemas recorrentes e propor soluções.
Suporte e Gerenciamento de Serviços:
- Fornecer suporte técnico de alto nível aos usuários finais, garantindo
a rápida e eficaz resolução de incidentes e requisições, com
comunicação clara e proativa.
- Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados em nosso sistema
de ITSM, desde a abertura até o encerramento, garantindo o
cumprimento dos SLAs.
Segurança da Informação e Conformidade:
- Atuar como um braço de segurança na localidade, apoiando
ativamente na execução de atividades e projetos de governança,
segurança da informação e compliance.
- Garantir a conformidade com todas as políticas internas de
segurança, compliance e governança da empresa, sendo um
guardião dos dados e sistemas.
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos e
tecnologias, buscando inovações que agreguem valor, segurança e
eficiência.
Monitoramento e Documentação:
- Criar e gerenciar monitoramentos robustos para o ambiente,
garantindo visibilidade e alertando sobre possíveis falhas ou desvios
de performance.
- Desenvolver e manter atualizada a documentação técnica da
infraestrutura e dos procedimentos da área.
Mentoria e Desenvolvimento:
- Apoiar e orientar o analista da equipe, contribuindo para seu
desenvolvimento técnico e profissional.
Requisitos e Qualificações Obrigatórios:
- Formação superior completa em Redes de computadores,
Segurança da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência profissional consolidada e comprovada (mínimo de 5
anos) como Analista de Infraestrutura e Telecomunicações, com
vivência em ambientes críticos e de alta demanda.
- Sólidos conhecimentos em administração de sistemas operacionais,
incluindo Windows Server, MacOs, Windows workstation, proxmox e
sistemas Linux.
- Conhecimento avançado em redes TCP/IP, roteamento, switching,
VLANs, VPNs, Wi-Fi e cabeamento estruturado.
- Proficiência em gerenciamento de sistemas de Service Desk.
- Forte senso de responsabilidade, autonomia e proatividade na
identificação e resolução de problemas.
- Excelente comunicação interpessoal e de interalção com usuários e
stakeholders de diversos níveis técnicos e hierárquicos.
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Fortaleza, Ceará.
Diferenciais Competitivos:
- Pós-graduação em Segurança da Informação, Redes ou áreas de
tecnologia.
- Certificações técnicas relevantes (ex: Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA
Security+).
- Experiência com ambientes de nuvem (AWS, Azure, GCP).
- Vivência em ambientes altamente regulamentados e de segurança
crítica, como fintechs ou instituições financeiras.
- Conhecimento e experiência com Cisco, Manage Engine, Microsoft
Entra, Antivírus, virtualização,
