A URBIA CATARATAS S/A, concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) COORDENADOR(A) DE BILHETERIA para se juntar à equipe de BILHETERIA.
Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso ambiente de trabalho. Todas as nossas vagas são afirmativas, acreditamos no potencial de cada pessoa e promovemos um espaço onde todos podem crescer e contribuir.
RESPONSABILIDADES:
- Coordenar as operações diárias da bilheteria, garantindo a organização e o funcionamento dos processos de atendimento e vendas.
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Coordenar a equipe de atendimento da bilheteria, orientando as atividades e assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos.
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Garantir a fluidez no atendimento ao público, atuando para reduzir filas e tempo de espera.
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Monitorar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade no atendimento ao visitante.
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Acompanhar indicadores operacionais da bilheteria, propondo melhorias para otimização do fluxo e da experiência do cliente.
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Coordenar e incentivar ações comerciais voltadas à venda de experiências, produtos adicionais e estratégias de up selling.
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Apoiar a equipe na abordagem ao visitante, garantindo alinhamento com as estratégias comerciais da operação.
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Atuar na resolução de ocorrências operacionais e no suporte à equipe durante o atendimento.
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Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho da bilheteria e resultados de vendas.
REQUISITOS:
- Ensino superior completo em Turismo, Administração ou áreas afins.
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Experiência em coordenação de equipes de atendimento e/ou bilheteria.
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Conhecimento na gestão e acompanhamento de KPIs operacionais de bilheteria.
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Experiência no controle e acompanhamento de metas de vendas.
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Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e experiência do visitante.
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Habilidade de comunicação clara e orientação para atendimento de excelência.
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Capacidade de organização, resolução de problemas e gestão de fluxo de atendimento.
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Conhecimento em Excel para controle, análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.
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Experiência na elaboração e apresentação de relatórios de desempenho.
BENEFÍCIOS:
- Refeição no local de trabalho;
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Seguro de Vida;
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Plano de Saúde;
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Plano Odontológico;
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Vale-transporte ou vale combustível;
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Cortesias e descontos para colaborador;
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Day Off de Aniversário;
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Programa de Reconhecimento;
Se você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga.
Vem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente!
