Você é organizado(a) e tem interesse em desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes em um ambiente B2B em crescimento? Então essa oportunidade pode ser o seu próximo passo profissional.
No Grupo Escalar, o cargo de Analista de Sucesso do Cliente é voltado para profissionais que desejam atuar diretamente na gestão da experiência do cliente, acompanhando resultados, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que os clientes alcancem sucesso com as soluções da empresa.
Você será responsável por acompanhar uma carteira de clientes, atuando no relacionamento e no suporte estratégico ao longo da jornada. Também irá organizar informações, conduzir reuniões de acompanhamento e apoiar os clientes na utilização das soluções da Escalar.
Entre suas atividades estarão:
Acompanhar a jornada e o desempenho dos clientes, garantindo uma experiência positiva.
Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento de resultados.
Monitorar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria.
Organizar relatórios, materiais e informações relacionadas aos clientes.
Atuar de forma próxima ao time interno para garantir alinhamento entre as áreas.
Contribuir para retenção, satisfação e desenvolvimento dos clientes.
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gestão de múltiplas demandas.
Interesse por temas como relacionamento com clientes, experiência do cliente, processos e análise de dados.
Experiência prévia com atendimento ou gestão de clientes.
Conhecimento em Excel ou ferramentas de análise de dados.
Experiência com ferramentas de CRM.
CLT
Modelo de trabalho híbrido.
De segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
Vale Transporte (Cartão CAJU)
VR
TotalPass
Smartben (desconto na conta de energia)
PAE (auxílio psicológico)
Day Off
Descontos em Graduações e Pós-graduações (Anhanguera)
Evento mensal de cultura
