Analista de Implantação Pleno - Omnibees
Na Omnibees, somos movidos pela inovação e pela paixão em transformar a indústria de hospitalidade por meio da tecnologia. Com soluções inteligentes e integradas, conectamos hotéis a múltiplos canais de distribuição, otimizando resultados e impulsionando a performance do setor.
A área de Implantação é responsável por garantir que os clientes iniciem sua jornada conosco da melhor forma possível — com agilidade, clareza e máxima aderência às necessidades da hotelaria. Buscamos uma pessoa com forte capacidade técnica e organizacional, que goste de estar próxima do cliente, conduzindo implementações com qualidade e autonomia.
Importante: posição 100% presencial na R. da Consolação, 222 - Centro Histórico de São Paulo
Responsabilidades e atribuições
-
Liderar e acompanhar múltiplos projetos de implantação, assegurando o cumprimento de cronogramas, escopo e qualidade.
-
Monitorar indicadores e tempo de implantação, contribuindo para a melhoria contínua dos KPIs da área.
-
Documentar configurações e interações, garantindo rastreabilidade e organização de todos os processos.
-
Gerenciar tickets e solicitações durante a implantação, com resposta ágil e comunicação clara com clientes.
-
Prestar suporte técnico especializado, solucionando desafios e orientando o hoteleiro nas melhores práticas de utilização.
-
Atuar como consultor(a) do cliente, compreendendo suas particularidades operacionais e propondo melhores caminhos dentro das soluções Omnibees.
-
Conduzir reuniões de alinhamento, apresentando cronogramas, responsabilidades e avanços do projeto.
-
Realizar validações técnicas e auditorias ao final do processo, assegurando que entregas e expectativas estejam alinhadas.
-
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ferramentas da área, colaborando com iniciativas internas de otimização.
-
Oferecer atendimento humanizado e personalizado, sempre mantendo foco na satisfação do cliente e na qualidade da entrega.
Requisitos e qualificações
-
Gestão de projetos de implantação: conduzindo múltiplos clientes ao mesmo tempo, garantindo prazos, qualidade, alinhamentos e documentação completa.
-
Suporte técnico e consultivo: resolvendo desafios complexos, orientando boas práticas e propondo soluções que otimizem a operação hoteleira.
-
Relacionamento e comunicação: atendimento personalizado, reuniões claras e construção de confiança ao longo de toda a implantação.
-
Melhoria contínua e eficiência operacional: análise de indicadores, identificação de oportunidades e colaboração na evolução de processos e ferramentas.
Vai ser um super ponto positivo se você.
-
É preciso ser uma pessoa proativa, persuasiva e que tenha organização
-
Necessário perfil ativo comercial para venda direta
-
Trabalho em equipe
-
Foco no Cliente
