Estamos em busca de um Consultor Técnico Pós-Venda para atuar em nossa concessionária, oferecendo um atendimento de excelência aos clientes no setor de serviços e manutenção. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, acompanhando todo o processo de pós-venda e mantendo o padrão de qualidade da marca.
Responsabilidades:
- Receber e atender clientes de pós-venda, entendendo suas necessidades e demandas técnicas.
- Realizar abertura e acompanhamento de ordens de serviço.
- Prestar consultoria técnica sobre manutenções, reparos e serviços recomendados.
- Garantir a comunicação clara entre cliente e oficina, repassando informações sobre prazos, custos e procedimentos.
- Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos.
- Promover campanhas de serviços e revisões preventivas da Hyundai.
- Manter relacionamento pós-serviço para avaliar satisfação do cliente.
- Cumprir as normas e padrões de qualidade da montadora.
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas afins).
- CNH B.
- Experiência prévia em concessionária ou atendimento pós-venda no setor automotivo.
- Conhecimento em mecânica automotiva e processos de oficina.
- Boa comunicação, organização e foco em resultados.
- Pacote Office básico e familiaridade com sistemas de gestão.
