Sobre a Empresa
A DAMA é uma empresa de semijoias em plena transformação. Operamos um modelo híbrido de alta velocidade: um Atacado Online robusto e um modelo de Consignado em escala nacional.
Missão do Cargo
Você é a ponte entre a DAMA e as empreendedoras que estão na rua, vendendo nossas peças. Sua função começa antes da maleta sair daqui — no atendimento à empreendedora, no acompanhamento do processo de seleção, na montagem da maleta personalizada — e continua durante toda a jornada dela com a gente: nutrindo, cobrando, destravando, relatando. Quando a maleta volta, você faz o acerto com precisão. Quando ela trava no processo, você é a primeira a perceber e agir. Seu sucesso é medido pelo sucesso das empreendedoras DAMA.
DNA que Buscamos (Competências Comportamentais)
- Relacionamento de Verdade: Você não responde WhatsApp no modo robô. Sabe acolher a empreendedora que sumiu, comemorar a venda da que decolou e cobrar a que atrasou — tudo isso sem perder o tom da DAMA.
- Organização Fanática: Você sabe exatamente em que estágio cada empreendedora está, qual maleta saiu, qual voltou, quem deve, quem precisa de follow-up. Não existe 'acho que ela já respondeu'.
- Olhos de Águia (Qualidade): Você enxerga peça faltando no acerto da maleta, divergência de cadastro e empreendedora travada no funil antes que vire problema.
- Autonomia Operacional: Você não espera ser mandada para ver o que precisa ser feito. Olha o painel, vê quem travou, manda mensagem. Olha o vencimento, vê quem não pagou, cobra. Sem precisar de empurrão.
- Jogo de Cintura para Cobrar: Cobrança é parte da rotina. Você não trava, não fica com raiva da empreendedora, não foge da conversa. Cobra com firmeza e empatia.
- Mente Analítica: Você gosta de montar relatório, olhar número, ver padrão. Não é só executar — é entender o que está acontecendo no consignado.
- Naturalidade com Exposição: O time de marketing documenta a operação. Você continua trabalhando com naturalidade — sem travar, sem atuar.
Experiências e Requisitos Obrigatórios
- Ensino Médio Completo.
- Boa escrita em português (sem erros graves de gramática e pontuação) — você passará o dia escrevendo no WhatsApp
- Facilidade com Computador: digitação ágil e facilidade para aprender sistemas novos
- Organização comprovada — não basta dizer que é organizada, precisa demonstrar no histórico
- Disponibilidade emocional para fazer cobranças sem fugir do desconforto
Experiências Desejadas (Diferenciais)
- Experiência anterior em consignado, venda direta ou multinível (Semijoias, Natura, Avon, Hinode, Mary Kay, Eudora, etc.)
- Experiência com atendimento ao cliente via WhatsApp em escala
- Experiência com cobrança ou recuperação de crédito
- Familiaridade com Dynamic Pro, ERP, BotConversa, WhatsApp
- Experiência com semijoias, moda e/ou acessórios
- Habilidade manual para montagem e conferência de maletas (peças pequenas)
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.200,00 por mês
Benefícios:
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
