O Analista de Planejamento é responsável por desenvolver e implementar estratégias de marketing e relacionamento para carteiras de clientes estratégicos (key accounts), com foco em retenção, crescimento de receita (upsell/cross-sell), fortalecimento de marca e aumento de lifetime value (LTV).
- Planejar e executar estratégias de marketing direcionadas para grandes clientes (B2B ou B2C premium)
- Gerir e segmentar carteiras de clientes com base em comportamento, valor e potencial de crescimento
- Desenvolver planos de relacionamento personalizados (réguas de comunicação, jornadas e campanhas)
- Atuar em parceria com áreas comerciais, produto e atendimento para alinhar estratégias
- Propor ações de fidelização, retenção e engajamento
- Conduzir estratégias de upsell e cross-sell com base em inteligência de dados
- Acompanhar performance de campanhas e apresentar resultados para stakeholders
- Gerenciar calendário de ações e campanhas para clientes estratégicos
