A Cultura Inglesa é para todos!
Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!
A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.
Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.
Atuar como principal ponto de contato presencial da escola com famílias, alunos e visitantes, garantindo um atendimento acolhedor, organizado e alinhado aos valores institucionais. O profissional será responsável pela gestão da recepção da unidade, assegurando a qualidade da experiência das famílias e contribuindo, de forma complementar, para o registro e encaminhamento de famílias interessadas (leads), sem atuação direta como equipe de admissions.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e Experiência da Família
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Realizar o atendimento presencial, telefônico e digital a famílias, alunos e visitantes.
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Assegurar uma experiência acolhedora, profissional e alinhada ao posicionamento da escola.
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Atuar como representante da cultura e dos valores institucionais no primeiro contato com o público.
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Organizar o ambiente da recepção, garantindo funcionalidade, estética e acolhimento.
Gestão da Recepção e Fluxos de Atendimento
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Controlar e organizar o fluxo de entrada e saída de visitantes.
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Realizar cadastros, registros e encaminhamentos conforme protocolos internos.
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Gerenciar agendas, recados e comunicações institucionais.
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Apoiar a organização de rotinas administrativas da unidade.
Relacionamento com Famílias e Comunicação
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Estabelecer relações de confiança com famílias, atuando com escuta ativa e postura empática.
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Apoiar a comunicação entre famílias e equipes pedagógicas/administrativas.
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Garantir clareza, agilidade e consistência nas informações fornecidas.
Apoio à Captação (Leads) – Interface com Admissions
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Receber e acolher famílias interessadas na escola de forma qualificada e atenciosa.
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Realizar o registro correto de leads em sistemas ou ferramentas institucionais.
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Encaminhar os contatos para a equipe responsável (admissions/pedagógica), conforme fluxo definido.
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Apoiar o agendamento de visitas e experiências na escola.
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Realizar processos de venda ou negociação.
Apoio Operacional à Unidade
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Apoiar eventos escolares na recepção e orientação de público.
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Colaborar com diferentes áreas da escola conforme demandas operacionais.
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Contribuir para a organização geral dos espaços de atendimento.
Safeguarding e Proteção de Crianças e Adolescentes
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Cumprir rigorosamente as políticas de safeguarding da escola.
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Controlar o acesso de visitantes, garantindo identificação e autorização.
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Assegurar que alunos sejam liberados apenas a responsáveis autorizados.
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Observar e reportar imediatamente qualquer situação de risco ou comportamento inadequado.
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Seguir os protocolos institucionais de reporte e proteção.
Cumprimento de Protocolos Institucionais
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Seguir normas internas de atendimento, segurança e comunicação.
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Manter sigilo sobre informações da comunidade escolar.
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Atuar com ética, responsabilidade e alinhamento aos valores da instituição.
Requisitos e qualificações
Formação
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Ensino médio completo.
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Desejável: graduação em andamento em Administração, Comunicação, Pedagogia ou áreas afins.
Conhecimentos Técnicos
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Experiência com atendimento ao público.
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Uso básico de sistemas administrativos e ferramentas digitais (e-mail, agenda, planilhas).
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Organização de rotinas e registros.
Competências Comportamentais
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Comunicação clara, cordial e profissional.
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Postura acolhedora e orientada ao relacionamento.
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Organização e atenção a detalhes.
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Proatividade e agilidade na resolução de demandas.
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Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
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Discrição e ética profissional.
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Postura empática no relacionamento com famílias e estudantes
Diferenciais Desejáveis
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Experiência prévia em ambiente escolar.
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Vivência com atendimento a famílias em contextos educacionais.
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Inglês intermediário ou avançado.
Localidade
Informações adicionais
O que oferecemos:
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Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
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Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Vale-transporte
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Seguro de vida
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TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
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Convênio com o SESC
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Day-off no aniversário
Se você tem a energia, paixão e dedicação que buscamos, queremos muito conhecê-lo(a)! Envie seu currículo e venha fazer parte da Cultura inglesa!
A Cultura Inglesa é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas. Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal. Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.
