Vaga: Comercial 1/ Relacionamento com Pacientes
Batel/ Curitiba – PR
Presencial | Segunda a sexta-feira
Sobre a vaga:
Buscamos uma profissional organizada, comunicativa e com perfil comercial para atuar como Assistente comercial em clínica de cirurgia plástica de alto padrão.
Esta profissional será responsável por acompanhar toda a jornada da paciente, desde o primeiro contato até os retornos pós-operatório, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e personalizada.
Principais responsabilidades:
Atendimento e Relacionamento
- Realizar atendimento via WhatsApp, telefone e presencial.
- Recepcionar pacientes e visitantes.
- Oferecer e servir chá/ café /chocolate para os pacientes com hospitalidade.
- Fornecer informações sobre consultas, procedimentos e fluxo de atendimento.
- Garantir excelência na experiência da paciente durante toda a jornada.
Comercial
- Converter leads em consultas.
- Executar follow-up de pacientes que não agendaram consulta.
- Manter contato ativo com pacientes em acompanhamento.
- Auxiliar na recuperação de oportunidades comerciais.
- Emissão de NFs
Gestão de Agenda
- Agendamento de consultas, retornos e procedimentos.
- Organização estratégica da agenda médica.
- Confirmação de consultas e procedimentos
- Cobrança antecipada das consultas
- Controle de encaixes e remanejamentos quando necessário.
Pós-Consulta e Pré-Operatório
- Acompanhar assinatura de documentos e contratos.
- Garantir que nenhuma paciente fique sem acompanhamento durante o processo.
Organização e Controle
- Alimentação e atualização de CRM e planilhas.
- Registro correto de atendimentos e contatos realizados.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho.
- Apoio à equipe administrativa e assistencial.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente na parte comercial
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Facilidade com WhatsApp, planilhas e sistemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Perfil proativo e resolutivo.
Diferenciais
- Experiência em clínicas médicas, odontológicas ou estéticas.
- Experiência com vendas consultivas.
- Conhecimento em CRM.
- Experiência com cirurgia plástica ou medicina premium.
Perfil que buscamos
- Gosta de pessoas e relacionamento.
- Tem senso de urgência.
- É extremamente organizada.
- Consegue acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.
- Tem postura profissional e acolhedora.
- Gosta de metas e resultados.
Indicadores de desempenho (KPIs) que serão avaliados:
- Taxa de conversão de leads em consultas.
- Taxa de ocupação da agenda.
- Tempo de resposta aos pacientes.
- Número de follow-ups realizados.
- Satisfação das pacientes (NPS)
- Organização e qualidade dos registros.
Remuneração
Salário fixo + bônus por metas atingidas.
Buscamos uma profissional que queira crescer junto com a clínica e contribuir diretamente para a experiência das pacientes e para os resultados do negócio.
Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês
Benefícios:
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
