Somos referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs). Há 18 anos, ajudamos milhares de empresas a crescer por meio de tecnologia inteligente, automação e processos simplificados.
Fomos reconhecidos como GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, celebramos estar entre as 50 melhores empresas para trabalhar no RS, reforçando nossa cultura forte, colaborativa e centrada em pessoas.
Vivemos um momento de evolução acelerada: expansão, modernização do nosso ecossistema e transformação do nosso ERP legado, um movimento estratégico que impacta todo o mercado ISP.
Para essa posição, a atuação é Presencial em nossa sede Santa Cruz do Sul.
Atuar como referência no suporte especializado aos clientes no módulo fiscal do nosso ERP, assegurando a correta emissão, validação e transmissão de documentos fiscais eletrônicos. A posição demanda contato frequente com clientes em situações críticas, exigindo comunicação clara e empática, forte capacidade analítica para diagnóstico e solução de problemas, além de colaboração próxima com os times internos para escalonamento e resolução de demandas de maior complexidade.
Você será responsável por:
Atender e acompanhar chamados de suporte relacionados ao módulo fiscal do ERP;
Apoiar clientes na emissão, validação, cancelamento e transmissão de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e);
Analisar logs, mensagens de erro e XMLs para identificar e solucionar inconsistências fiscais;
Orientar clientes sobre correção de dados, regras fiscais e procedimentos de contingência;
Atuar na verificação e suporte às integrações entre o ERP e a SEFAZ;
Utilizar ferramentas de ticketing e base de conhecimento para registro, acompanhamento e documentação dos atendimentos;
Manter organização e atenção aos detalhes na conferência de informações fiscais;
Comunicar-se de forma clara e empática com clientes, especialmente em situações críticas;
Manter-se atualizado(a) sobre mudanças na legislação fiscal e evoluções do sistema.
Graduação em andamento ou concluída em Contabilidade, Administração ou áreas correlatas;
Experiência prévia em rotinas fiscais e/ou contábeis, com atuação prática em escrituração fiscal, emissão de notas fiscais ou fechamento contábil;
Conhecimento em documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e);
Vivência com impostos e tributos, como ICMS, ISS, PIS, COFINS e IPI;
Conhecimento básico sobre regimes tributários (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real);
Capacidade analítica para identificar inconsistências fiscais e orientar usuários na correção de informações;
Interesse em desenvolver carreira na área de tecnologia e atuar com sistemas ERP;
Interesse em aprender sobre suporte funcional e processos sistêmicos relacionados às áreas fiscal e contábil;
Boa comunicação e facilidade para atendimento e orientação de clientes.
Experiência anterior com ERP ou sistemas de gestão financeira, fiscal ou contábil;
Conhecimento em SPED Fiscal e Contábil;
Familiaridade com integrações fiscais e processos junto à SEFAZ;
Vivência com atendimento ao cliente, suporte funcional ou áreas consultivas;
Experiência com ferramentas de atendimento ou gestão de chamados, como Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares;
Interesse em crescimento profissional na área de tecnologia aplicada à gestão empresarial.
Beneflex Flash (Visa) – R$ 37,00 por dia útil;
Auxílio Home Office – R$ 100,00/mês;
Vale Transporte (sem desconto em folha);
Plano de Saúde Unimed – Hospitalar + Ambulatorial (sem mensalidade);
️ Gympass;
️ Seguro de Vida MetLife;
️ Convênios Locais (alimentação, saúde, lazer, psicologia);
Parcerias com instituições de ensino e idiomas;
Dress Code Flexível;
Day Off no aniversário.
No nosso ambiente você encontrará:
️Cozinha completa e equipada para seu conforto;
- Café, chimarrão, chás e frutas à disposição;
Programas de reconhecimento e gamificação com recompensas;
Iniciativas de saúde mental e bem-estar;
Pesquisas de clima para ouvir e evoluir juntos;
Workshops e trilhas de conhecimento para aprendizado contínuo;
Celebrações mensais dos aniversariantes e momentos de confraternização;
Avaliações de desempenho semestrais para acompanhamento e desenvolvimento.
Candidate-se e venha construir o futuro da MK Solutions!
