Você se identifica com uma empresa que tem como missão "melhorar a qualidade de vida dos associados e da sociedade"? Nós nos identificamos muito e acreditamos que JUNTOS fazemos a diferença. Somos o Sicredi, e escolhemos trilhar um caminho coletivo para oferecer soluções inteligentes para o desenvolvimento financeiro e social de nossos associados e das comunidades onde estamos presentes.
Buscamos uma pessoa para assumir a posição de Product Manager de Experiência do Associado (Cliente), atuando de forma estratégica e tática no desenvolvimento de soluções que gerem valor para nossos associados e fortaleçam nossa posição no mercado de investimentos.
Você fará parte do time de Investimentos e Previdência, tendo a missão de entender os problemas e oportunidades que temos com nossos associados investidores e colaboradores que estão atuando nas nossas agências, articulando os requisitos necessários com as equipes internas para transformar essa visão em realidade e gerar resultados para a instituição.
Responsabilidades e atribuições
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Liderar a evolução da jornada digital dos associados para produtos de investimentos;
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Identificar oportunidades de melhoria na experiência do associado, utilizando dados, pesquisas, feedbacks e indicadores de negócio para embasar decisões;
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Construir e gerenciar o roadmap do produto, definindo prioridades e alinhando expectativas com stakeholders e equipes envolvidas;
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Atuar em parceria com times de tecnologia, experiência do cliente, negócios e demais áreas para garantir a entrega de soluções que gerem valor para os associados e para o Sicredi;
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Definir, monitorar e evoluir métricas de produto e experiência, acompanhando resultados e propondo ações de melhoria contínua;
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Conduzir iniciativas de descoberta e validação de soluções, garantindo aderência às necessidades dos usuários e aos objetivos estratégicos;
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Promover uma cultura orientada a dados e centrada no associado, contribuindo para a evolução contínua dos canais e experiências digitais de investimentos;
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Acompanhar tendências de mercado, comportamento dos investidores e melhores práticas de experiência digital para identificar oportunidades de inovação.
Requisitos e qualificações
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Experiência prévia como Product Manager, Product Owner ou em posições relacionadas à gestão de produtos digitais, com foco em experiência do cliente;
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Vivência no mercado financeiro, preferencialmente em produtos de investimento e na jornada digital de contratação e relacionamento com clientes;
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Conhecimento de métodos e práticas de gestão de produtos, incluindo descoberta, priorização, acompanhamento de resultados e evolução contínua da experiência do usuário;
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Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, entre outras);
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Habilidade em análise de dados, definição e acompanhamento de indicadores de desempenho e métricas de sucesso;
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Capacidade de traduzir necessidades dos associados, cooperativas e áreas de negócio em soluções digitais de impacto;
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Habilidade para atuar de forma colaborativa com times multidisciplinares, envolvendo tecnologia, negócios, experiência do cliente e parceiros internos;
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Excelente comunicação e capacidade de influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização;
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Perfil proativo, orientado à entrega de valor e com visão centrada no associado (cliente).
Diferenciais:
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Experiência em Produtos de Investimentos em instituições financeiras;
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Certificações como CPA-20, CEA ou similares;
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Conhecimento em ferramentas como Jira, Confluence, Figma ou similares.
Informações adicionais
No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.
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No Sicredi você vai ter:
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 8% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!
