Responsável por realizar atendimentos aos clientes por meio de chatbot e interações via WhatsApp, garantindo respostas ágeis, precisas e humanizadas. Atua no suporte, esclarecimento de dúvidas, resolução de demandas e, quando necessário, na transição do atendimento automatizado para o humano.
Diferencial se tiver experiencia com atendimentos na área de RH e Departamento de Pessoal.
Principais responsabilidades
- Monitorar e responder interações recebidas via chatbot e WhatsApp
- Realizar atendimento humanizado quando o fluxo automatizado não for suficiente
- Esclarecer dúvidas de clientes sobre produtos, serviços ou processos
- Registrar atendimentos no sistema e manter histórico atualizado
- Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos do chatbot
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário
- Acompanhar padrões de atendimento e garantir qualidade nas respostas
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente
Pagamento: R$1.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial
