LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO COORDENADOR(A) DE TRANSFORMACÃO COMERCIAL
- Planejar, gerenciar e coordenar projetos e iniciativas de aprimoramento da jornada de vendas do varejo Seminovos, com foco em experiência do cliente, produtividade comercial e escalabilidade da operação;
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Liderar um time de Analistas Sêniores, promovendo direcionamento, acompanhamento de entregas, desenvolvimento e alinhamento da atuação do time às prioridades da área;
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Mapear jornadas AS IS, identificar dores e redesenhar fluxos e estratégias para melhorar eficiência, qualidade de atendimento e conversão;
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Viabilizar e implementar novas funcionalidades, automações e evoluções sistêmicas em parceria com times de negócio e tecnologia;
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Garantir a continuidade da jornada do cliente entre as diferentes etapas da venda, promovendo integração entre áreas e melhoria dos processos de ponta a ponta;
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Habilitar fluxos de trabalho mais eficientes para áreas parceiras, assegurando boa integração entre produto, operação e experiência do cliente;
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Liderar a implementação, o acompanhamento e a evolução contínua de iniciativas estruturantes da jornada comercial;
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Atuar com forte interface com times de Inteligência, Operação, Marketing, Tecnologia/Labs e Lojas para garantir que diagnósticos e oportunidades se convertam em execução;
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Engajar stakeholders, apoiar treinamentos e acompanhar a adoção das soluções implantadas, promovendo alinhamento e sustentação das mudanças;
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Contribuir para a construção de uma operação mais escalável, digital e eficiente, apoiando o redesenho da jornada comercial do varejo Seminovos.
Requisitos e qualificações
O QUE PRECISAMOS
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Ensino superior completo;
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Experiência consistente em transformação, melhoria contínua, gestão de processos e/ou projetos com foco em implementação;
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Vivência em mapeamento de jornada do cliente e desenho de soluções para evolução de fluxos e experiência;
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Repertório para atuar em contextos com forte interface entre negócio, tecnologia, operação e experiência do cliente;
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Experiência prévia com liderança de pessoas, incluindo gestão direta de time, acompanhamento de performance, direcionamento de prioridades e desenvolvimento de profissionais;
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Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, gestão de processos e gestão de projetos;
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Capacidade analítica para acompanhar indicadores, priorizar oportunidades e sustentar tomada de decisão orientada a resultados;
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Conhecimento em tecnologia digital aplicada ao negócio e familiaridade com sistemas, automações e evolução de jornada;
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Boa comunicação e capacidade de integração entre áreas, com habilidade para influenciar diferentes stakeholders;
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Perfil protagonista, com visão estruturante, senso de dono e forte orientação para execução;
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Conforto para atuar em ambiente em transformação, com ambiguidade, construção e alta expectativa de entrega.
O QUE SERÁ UM DIFERENCIAL
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Experiência em consultorias com foco em implementação, processos ou excelência operacional;
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Vivência em operações comerciais complexas, varejo, CRM, jornada do cliente ou transformação de processos com interface direta com negócio;
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Histórico em empresas com forte cultura de performance, gestão e desenvolvimento de soluções escaláveis;
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Experiência com construção de governança, acompanhamento de iniciativas estruturantes e sustentação de mudanças ao longo do tempo;
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Experiência em liderança de times seniores, com necessidade de equilibrar autonomia da equipe e direcionamento estratégico.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
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Participação nos Lucros
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Convênio Médico
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Convênio Odontológico
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Gympass
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Previdência Privada
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Vale Transporte
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Allya
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Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
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Programas internos de treinamento e desenvolvimento
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Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.
Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.
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Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
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Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
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Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
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Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
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Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
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Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
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Geramos valor incrível com visão de longo prazo
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Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
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Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
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Atuamos com ousadia, garra e humildade
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Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
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Buscamos a excelência com simplicidade
Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
