Estamos em busca de um(a) Analista de Operações para fazer parte do nosso time! Se você possui perfil analítico, gosta de resolver problemas, estruturar processos e atuar diretamente na melhoria das operações, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
Nessa posição, você será responsável por acompanhar e otimizar processos operacionais, realizar interface com hubs e transportadoras, apoiar a expansão das operações e contribuir para a eficiência dos serviços prestados aos nossos clientes.
Responsabilidades
- Atender e acompanhar solicitações via Zendesk;
- Criar, estruturar e gerenciar processos operacionais;
- Acompanhar e validar atendimentos de coletas junto aos hubs;
- Monitorar pedidos parados em hubs e transportadoras, atuando nas tratativas necessárias;
- Apoiar a resolução de problemas operacionais junto aos hubs e transportadoras;
- Realizar integração e testes com transportadoras;
- Criar e acompanhar indicadores de desempenho da operação;
- Controlar planilhas e realizar fechamento de custos operacionais e transportes dedicados;
- Atuar na contratação e gestão de motoristas dedicados;
- Realizar o recolhimento de pedidos extraviados que foram reembolsados;
- Ativar novas transportadoras e parceiros operacionais;
- Homologar embalagens e mercadorias junto às transportadoras;
- Apoiar a implantação de novas franquias, incluindo treinamentos e estruturação de processos operacionais;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de CX, Comercial e demais áreas da empresa para garantir alinhamento e eficiência operacional.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas;
- Experiência entre 1 e 3 anos em atividades relacionadas à área de operações ou logística;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas;
- Facilidade para identificar problemas e propor soluções;
- Conhecimento intermediário em Excel e controles operacionais.
Diferenciais
- Experiência com operações logísticas e transportadoras;
- Conhecimento em Zendesk;
- Vivência em empresas de tecnologia, logística ou e-commerce;
- Experiência na criação e acompanhamento de indicadores operacionais.
Oferecemos:
- Convênio Médico Hapvida
- Convênio Odontológico Hapvida
- Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia trabalhado
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Abono Especial
- Day Off
- Convênio SESC
- Apoio Psicológico
Local de Trabalho: Ribeirão Preto - SP (100% Presencial)
Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.
#VEMPRASMART
