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✨ Estamos com oportunidade! Vem fazer parte do nosso time!
Estamos em busca de um talento para fazer parte do nosso time de Suporte Técnico! Se você gosta de tecnologia, tem boa comunicação e quer crescer na área de sistemas, essa oportunidade é pra você! ?✨
? Vaga presencial em: Ribeirão Preto/SP.
Responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes via telefone, portal e ferramentas de suporte.
Analisar e solucionar dúvidas, erros e inconsistências relacionadas ao ERP.
Registrar e acompanhar tickets, garantindo atualização e retorno ao cliente.
Identificar causas dos problemas e direcionar situações quando necessário.
Validar regras de negócio e apoiar usuários na utilização do sistema.
Garantir cumprimento dos SLAs e qualidade nos atendimentos.
Documentar soluções e procedimentos internos.
Atuar em conjunto com outras áreas para resolução das demandas.
Apoiar na melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos:
Conhecimento em ERP e regras de negócio.
Boa comunicação e organização.
Perfil analítico e foco em solução de problemas.
Experiência com atendimento ao cliente.
Desejável:
Desejável conhecimento em banco de dados, SQL ou tecnologia.
Competências Comportamentais:
Comunicação
Organização
Proatividade
Trabalho em equipe
Gestão de prioridades
Foco no cliente
Capacidade analítica
Senso de responsabilidade
? Benefícios:
? Alimentação/Refeição
? Vale Transporte
?? Wellhub/Gympass e Totalpass
? Auxilio Creche
? Credencial Sesc
? Convênio Farmácia
? ️ Assistência Médica
? Assistência Odontológica
?? ️ Zenklub
???? Seguro de Vida
? Crédito Consignado após 6 meses de empresa
? PLR (Participação nos Lucros ou Resultados)
? Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
?? ️ Day Off (folga no aniversário)
? Bem vindo Kids
?️ Licença Sabática conforme política vigente
? Antecipação do 13º salário na competência de aniversário do(a) colaborador(a)
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com 02h de almoço.
Regime Presencial.
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