O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações.
O profissional será responsável por manter e escalar os níveis de contato e relacionamento nos clientes, apresentar resultados periódicos de performance, buscar oportunidades de crescimento da receita na sua carteira e interagir com áreas internas da Vidalink para solucionar as questões relacionadas aos clientes.
A carteira de clientes da Vidalink conta com grandes nomes, incluindo algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo.
E aí, gostou? Então #chegajunto de CS!
Responsabilidades e atribuições
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Apresentar relatórios de performance do benefício, de forma consultiva e propositiva;
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Acompanhar o ciclo de ativação dos usuários dos clientes da sua carteira, através de ações online e presenciais;
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Buscar oportunidades de crescimento das receitas na sua carteira;
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Interagir com times internos para solucionar as questões relacionadas com os seus clientes;
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Manter o CRM atualizado com todas as informações sobre as diversas interações com carteira de clientes.
Requisitos e qualificações
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Experiência anterior consistente em posições de relacionamento com carteira de clientes, realizando gestão consultiva de grandes contas, como Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Negócios, Vendas Farmer.
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Perfil analítico para propor novos caminhos, a fim de obter incremento de receitas;
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Conhecimento avançado nas principais ferramentas de trabalho como pacote Office e Google Suite;
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Ensino Superior Completo em áreas correlatas a função - Especialização, Pós Graduação, MBA ou outros serão diferenciais;
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Familiaridade com ferramentas de IA;
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Inglês será considerado um diferencial.
Informações adicionais
O que você vai encontrar:
Plano de bem-estar Vidalink
Plano de medicamentos
Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos voltados à saúde da mulher.
Bem-estar 360º:
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Totalpass
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Conexa Saúde: terapia online
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Planos alimentares personalizados
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Check-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental
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Conteúdos de bem-estar físico e mental
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Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física
E mais:
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Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
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Plano Odontológico Amil;
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Seguro de Vida Metflife;
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Vale refeição ou vale alimentação;
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Valorização a diversidade;
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No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);
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Emendas de todos os feriados;
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Trabalho Híbrido;
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Day-off de aniversário;
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Muita animação (adoramos uma festa!!)
Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.
E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem.
Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente!
Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?
Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua.
Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas.
A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões.
#VemSerVidalinker
