Quem somos:
Na Dr.Pc Tecnologia, há mais de 21 anos transformamos tecnologia em resultado para empresas em todo o Brasil.
Somos uma empresa especializada em serviços gerenciados de TI, com forte atuação em soluções de nuvem Microsoft, onde combinamos alta capacidade técnica com foco em entregar valor real para o cliente — com agilidade, eficiência e excelência no atendimento.
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de TI Sênior para integrar nossa equipe de Suporte! Procuramos um profissional comprometido com a excelência no atendimento e apaixonado por tecnologia para atuar no suporte aos usuários, resolução de incidentes e apoio à infraestrutura de TI. Se você gosta de solucionar problemas, aprender continuamente e atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!
Benefícios exclusivos para você:
- Acesso aos treinamentos, capacitações e certificações oficiais da Microsoft patrocinados pela empresa.
- Disponibilizamos plano de carreira, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
- Vale-alimentação.
- Wellhub (Gympass).
- Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.
- Acesso a conhecimento de alto nível das mais diversas áreas de tecnologia.
Esperamos os seguintes conhecimentos:
- Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede.
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.
- Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração.
- Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatório.
Principais responsabilidades:
- Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.
- Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
- Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.
- Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros.
- Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos
- Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
- Documentar processos e procedimentos técnicos.
Horário e modelo de trabalho:
Modelo de trabalho: Presencial.
Jornada: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 14h às 18h, com expediente aos sábados das 09h às 13h, conforme escala definida pelo setor.
Venha crescer com a Doutor Pc!
Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira, compartilhar conhecimento e construir resultados em uma empresa que valoriza pessoas e inovação, queremos conhecer você.
Faça parte do nosso time!
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.400,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-creche
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
