Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Visitas para proporcionar experiências memoráveis aos visitantes, conduzindo visitas guiadas com excelência, organização e hospitalidade. Este profissional será responsável por atuar como anfitrião(a) do espaço, garantindo uma recepção acolhedora, uma comunicação clara e uma experiência alinhada aos padrões de qualidade da empresa.
Principais responsabilidades:
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Organizar e gerenciar a agenda de visitas, garantindo alinhamento com clientes, parceiros e equipes internas;
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Realizar o agendamento, alterações e acompanhamento das visitas por meio de ferramentas específicas;
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Coletar e registrar informações dos visitantes, assegurando conformidade com as políticas de segurança e proteção de dados;
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Preparar toda a infraestrutura necessária para as visitas, incluindo equipamentos, materiais e demonstrações;
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Coordenar recursos junto a fornecedores, parceiros e equipes internas para garantir uma experiência de excelência;
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Recepcionar visitantes e grupos, conduzindo-os durante toda a experiência no espaço;
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Apresentar informações institucionais, tecnológicas e de inovação de forma clara, dinâmica e envolvente;
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Identificar e atender necessidades especiais dos visitantes, promovendo inclusão e acolhimento;
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Elaborar relatórios de visitas, registrando informações, feedbacks e oportunidades de melhoria;
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Analisar dados e indicadores das visitas para propor melhorias contínuas nos processos e experiências oferecidas;
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Atuar como ponto de contato entre a empresa cliente e a coordenação operacional, reportando informações relevantes das visitas.
Requisitos obrigatórios:
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Ensino superior completo em Comunicação Social, Hotelaria, Turismo, Letras ou áreas correlatas;
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Experiência com atendimento ao público;
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Conhecimento avançado no Pacote Office;
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Excelente comunicação verbal e boa oratória;
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Facilidade para falar em público;
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Inglês e/ou Espanhol em nível avançado ou fluente.
Diferenciais:
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Conhecimento em tecnologia e interesse por inovação;
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Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais;
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Conhecimento em ferramentas de comunicação e colaboração, como Google Workspace.
Competências comportamentais
Buscamos profissionais que possuam:
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Comunicação assertiva;
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Excelente relacionamento interpessoal;
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Empatia e cordialidade;
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Entusiasmo e energia positiva;
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Proatividade e senso de dono;
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Autogestão e organização;
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Resiliência;
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Capacidade de resolução de problemas;
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Espírito colaborativo;
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Trabalho em equipe;
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Atitude e foco na experiência do cliente.
Benefícios:
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Plano de Saúde;
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Vale-Refeição;
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Vale-Transporte;
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Seguro de Vida em Grupo;
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Auxílio Bem-Estar;
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TotalPass;
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Credencial Sesc.
Se você gosta de se comunicar, tem paixão por receber pessoas e deseja atuar em um ambiente inovador e dinâmico, essa oportunidade é para você!
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
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Letras, Ensino Superior
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Relações Internacionais, Ensino Superior
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Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
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Secretariado, Ensino Superior
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Relações públicas, Ensino Superior
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Turismo, Ensino Superior
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Eventos, Ensino Superior
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Hotelaria, Ensino Superior
Idiomas:
Habilitação para dirigir: A, B
Veículo próprio
Disponibilidade para viajar
