A SafePark by Parki é uma empresa especializada na gestão de estacionamentos e soluções de mobilidade.
Na SafePark by Parki, buscamos profissionais que enxerguem além da operação. Queremos líderes que inspirem suas equipes, assumam responsabilidades como donos do negócio e transformem o atendimento em uma experiência memorável para cada cliente.
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Estacionamento que vá muito além da operação. Procuramos alguém apaixonado por pessoas, atendimento e resultados, capaz de liderar equipes com energia, desenvolver talentos e criar experiências que surpreendam positivamente nossos clientes.
Queremos profissionais que tenham senso de dono, sejam exemplos para a equipe e atuem diariamente para transformar um serviço operacional em uma experiência memorável.
Principais Responsabilidades-
Atender clientes.
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Liderar, orientar e desenvolver a equipe operacional do estacionamento.
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Garantir excelência no atendimento e na experiência dos clientes.
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Atuar como multiplicador de conhecimento, realizando treinamentos e reciclagens constantes.
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Acompanhar indicadores operacionais, produtividade e qualidade do atendimento.
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Realizar gestão de escalas, jornadas, férias e cobertura de equipe.
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Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões da empresa.
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Monitorar a operação, identificando oportunidades de melhoria contínua.
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Resolver situações de conflito com clientes de forma ágil e profissional.
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Apoiar processos de recrutamento, integração e desenvolvimento de colaboradores.
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Zelar pelo patrimônio, pela segurança e pela boa apresentação da operação.
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Ser referência de comportamento, postura e cultura organizacional.
Requisitos-
Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes operacionais.
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Experiência em atendimento ao cliente.
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Conhecimento em indicadores de desempenho e gestão operacional.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Disponibilidade para atuar presencialmente em Florianópolis.
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Experiência anterior em operações de estacionamento, mobilidade, varejo, hotelaria ou serviços.
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Experiência prévia como manobrista.
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Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B válida.
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Formação superior completa ou em andamento.
Hard Skills-
Gestão de equipes e escalas.
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Treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
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Atendimento e experiência do cliente.
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Gestão de indicadores e metas operacionais.
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Elaboração e acompanhamento de relatórios.
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Resolução de conflitos e tratamento de reclamações.
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Conhecimento básico de legislação trabalhista aplicada à operação.
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Pacote Office e ferramentas digitais.
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Operação de sistemas de estacionamento (diferencial).
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Direção e manobra segura de veículos (diferencial).
Soft Skills
Tem paixão por servir, entende as necessidades dos clientes e busca constantemente criar experiências que gerem satisfação e fidelização.
Conduz pelo exemplo, desenvolve pessoas e cria um ambiente positivo, produtivo e colaborativo.
Age como se o negócio fosse seu, cuidando dos recursos, dos resultados e da experiência dos clientes com responsabilidade e comprometimento.
Possui atitude proativa, dinamismo e disposição para estar presente na operação e resolver desafios.
Mantém equilíbrio sob pressão, toma decisões assertivas e conduz situações delicadas com maturidade.
Gosta de ensinar, treinar e acompanhar a evolução da equipe, formando profissionais cada vez melhores.
Comunica-se com clareza, influencia positivamente a equipe e fortalece relacionamentos com clientes e parceiros.
Busca constantemente formas mais eficientes de trabalhar, simplificando processos e elevando a qualidade da operação.
Não se contenta com o básico. Busca surpreender clientes, colegas e parceiros por meio de pequenas atitudes que geram grandes experiências.
