IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:
A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!
E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!
Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!
Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:
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Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
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Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;
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Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
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Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
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Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
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Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
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Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;
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Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.
REQUISITOS:
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Ensino Médio Completo;
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Experiência em telemarketing;
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Conhecimento básico em informática.
Benefícios:
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Vale transporte, reembolso do fretado;
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Vale refeição e/ou alimentação;
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Cartão multibenefícios;
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Plano de saúde e odontológico;
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Participação de resultados;
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Auxílio creche;
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Licença parental estendida;
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Seguro de vida;
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Gympass;
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Empréstimo consignado;
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Plano de aquisição de ações;
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Day off aniversário;
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Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
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Descontos na compra de pneus Michelin;
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Campanha anual de vacinação contra a gripe;
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Programa de promoção da saúde psicológica;
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Plataforma de desenvolvimento.
Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!
