Buscamos um(a) Analista de Gestão de Terceiros para atuar como CSMs (Customer Success Managers). Você será o ponto focal operacional, garantindo que a conexão entre os times internos do cliente e a nossa estrutura funcione com excelência.
Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e que possui um olhar atento para a Gestão de Riscos do Trabalho, essa vaga é para você. Aqui, você terá o desafio de monitorar indicadores, engajar fornecedores e apoiar na geração de valor para os nossos maiores clientes.
Pronto(a) para ser a ponte que transforma dados em resultados estratégicos?
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer no seu dia a dia?
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Atuar como ponto focal operacional entre cliente, fornecedores e áreas internas
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Monitorar continuamente indicadores de aderência, conformidade, SLA e qualidade
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Apoiar fornecedores na compreensão de regras, processos e uso da plataforma
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Identificar riscos, desvios e gargalos operacionais de forma preventiva
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Criar, conduzir e acompanhar planos de ação estruturados
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Garantir fluidez operacional e cumprimento de SLAs
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Produzir análises e relatórios técnicos para suporte às decisões do cliente e do CSM
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Sustentar a governança da gestão de terceiros
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Transformar problemas recorrentes em melhorias estruturadas de processo
Requisitos e qualificações
Para mandar bem nessa posição, você precisa de:
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Conhecimento em Gestão de Riscos de Terceiros (GRT) e gestão de fornecedores
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Auditoria documental com foco em conformidade trabalhista e Saúde e Segurança do Trabalho
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Legislação trabalhista e compliance: normas, exigências legais e obrigações regulatórias
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Gestão de projetos operacionais e planos de ação
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Formação em Saúde e Segurança do Trabalho ou Direito Trabalhista
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Excel intermediário: controle, relatórios e análises
Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:
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Comunicação e Networking: Habilidade para se relacionar com diferentes níveis e perfis de clientes/fornecedores.
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Escuta Ativa e Empatia: Entender a dor do cliente para propor a melhor solução.
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Resolução de Problemas: Pensamento estratégico para contornar desafios operacionais.
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Adaptabilidade: Estar pronto(a) para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
Informações adicionais
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!
Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:
Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;
OK, mas e o cuidado com a saúde?
Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;
Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.
Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. .
E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.
Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);
Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;
Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;
Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;
Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!
Localidade: São Paulo (Capital) - SP
Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!
Massa, né não?! #VemSerBern
A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.
Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.
A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.
Aqui, cuidamos de tudo que envolve:
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Homologação e gestão de fornecedores
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Análise e validação de documentos
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Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
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Controles de acesso e mobilização
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Compliance e governança
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Suporte consultivo ao cliente
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Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos
Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.
