Como será o seu dia a dia:- Operar e administrar a infraestrutura de telefonia fixa IP baseada em tecnologia VoIP e protocolo SIP, assegurando a disponibilidade e estabilidade dos serviços;- Configurar e manter sistemas de telefonia e PABX IP, realizando parametrização de ramais, URAs, grupos de atendimento, permissões de discagem e regras de roteamento de chamadas;- Instalar, configurar e prestar suporte técnico a equipamentos de telefonia, incluindo telefones IP, ATAs, gateways e centrais PABX.
- Prestar atendimento técnico especializado a clientes internos e externos, atuando em ambientes de diferentes níveis de complexidade, desde usuários individuais até empresas de grande porte;- Abrir, acompanhar e gerenciar chamados junto às operadoras de telefonia, tratando incidentes relacionados a falhas de sinal, quedas de chamadas, portabilidade numérica e indisponibilidade de serviços;
- Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e materiais de apoio atualizados;
- Conduzir treinamentos para equipes internas e clientes, promovendo a correta utilização dos sistemas de PABX e recursos de telefonia corporativa;
- Atuar como ponto focal da área de telefonia, promovendo melhorias contínuas, padronizações operacionais e garantindo a qualidade e disponibilidade dos serviços de comunicação.
Para ser bem-sucedido(a) nessa função você precisa possuir:
- Ensino superior cursando ou completo em Redes ou correlatas
- Experiência ou familiaridade com PABX IP (Asterisk, FreePBX, 3CX ou similares), estrutura de chamadas VoIP e sinalização;- Proatividade na resolução de problemas;- 08h00 ás 18h00 (Disponibilidade para Plantão);- Modelo de trabalho híbrido.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 - R$2.600,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Este é seu primeiro processo seletivo conosco ou já participou de algum anteriormente?
- Você conhece alguém que trabalha aqui na Way?
Local do trabalho: Remoto híbrido para Marília, SP
