Buscamos um(a) Coordenador(a) Operacional de Telecom para atuar na gestão das equipes responsáveis por atender ocorrências, solucionar falhas técnicas e garantir a estabilidade da rede e dos clientes.
Responsabilidades:
Coordenar as equipes de instalaçãoe rede e atendimento técnico em campo.
Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução.
Monitorar indicadores como tempo de reparo, reincidência, qualidade do serviço e produtividade.
Analisar falhas recorrentes e propor ações de melhoria contínua.
Garantir o uso adequado de materiais, ferramentas e equipamentos.
Dar suporte técnico às equipes em problemas mais complexos.
Assegurar o cumprimento das normas de segurança e dos padrões operacionais da empresa.
Realizar gestão de pessoas: organização de rotinas, feedbacks, escalas e capacitação técnica.
Interagir com o Suporte, Instalações e Rede Externa para garantir eficiência no fluxo de atendimento.
Requisitos:
Experiência na área técnica de telecom (reparo, manutenção, rede externa ou instalações).
Vivência com gestão ou liderança de equipes operacionais.
Conhecimento em redes ópticas, identificação e correção de falhas.
Habilidade com indicadores, controle operacional e tomada de decisão.
CNH ativa.
Diferenciais:
Formação técnica em Telecomunicações, Redes, Eletrônica ou áreas afins.
Pagamento: R$7.600,00 - R$8.400,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial
