Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas para integrar nossa equipe! Se você tem boa comunicação, perfil analítico, foco no cliente e gosta de acompanhar processos para garantir uma excelente experiência, essa oportunidade é para você.
Principais atividades:
- Realizar o atendimento aos clientes no período de pós-venda, garantindo suporte e acompanhamento das demandas;
- Acompanhar a execução dos serviços e prazos, assegurando a satisfação do cliente;
- Registrar, analisar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências até sua conclusão;
- Manter contato ativo com clientes para verificar o nível de satisfação e identificar oportunidades de melhoria;
- Interagir com as áreas internas para solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
- Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho do pós-vendas;
- Atualizar informações em sistemas e manter o histórico dos atendimentos organizado;
- Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento de excelência.
Requisitos:
- Ensino médio completo (ensino superior em andamento ou concluído será um diferencial);
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento com clientes;
- Conhecimento em pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Diferenciais:
- Experiência com sistemas ERP ou CRM;
- Vivência em atendimento técnico ou empresas do segmento industrial.
Competências desejadas:
- Comunicação e empatia;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Perfil analítico;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Foco em resultados e na satisfação do cliente.
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
