Buscamos Concierge para atuar em empreendimento residencial de alto padrão, sendo responsável por proporcionar uma experiência diferenciada aos moradores, garantindo excelência no atendimento, organização da operação e suporte às rotinas condominiais.
O profissional será o principal ponto de contato entre moradores, visitantes, fornecedores e equipe operacional, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e para o bom funcionamento do condomínio.
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Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos moradores e visitantes;
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Acompanhar e apoiar as operações de portaria, limpeza, manutenção e conservação das áreas comuns;
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Atuar como facilitador na comunicação entre moradores, administração e prestadores de serviços;
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Acompanhar solicitações, ocorrências e demandas operacionais, garantindo o devido encaminhamento e solução;
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Monitorar a qualidade dos serviços executados pelas equipes terceirizadas e operacionais;
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Apoiar na organização de eventos e ações internas do condomínio, quando necessário;
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Zelar pelo cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e padrões de atendimento;
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Elaborar registros e relatórios operacionais sempre que necessário.
Buscamos um profissional com perfil acolhedor, organizado e proativo, que possua excelente comunicação e foco na experiência do cliente.
Requisitos:
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Experiência comprovada em condomínios residenciais, condomínios comerciais e/ou hotelaria;
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Vivência operacional acompanhando equipes e atividades de:
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Limpeza;
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Manutenção;
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Portaria;
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Atendimento ao cliente;
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Excelente relacionamento interpessoal;
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Capacidade de resolver conflitos e atuar sob pressão;
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Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
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Perfil de liderança e acompanhamento operacional;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Conhecimento do Pacote Office.
Será considerado diferencial possuir formação superior ou técnica em:
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Administração;
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Hotelaria;
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Ciências Contábeis;
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Arquitetura;
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Gestão Condominial ou áreas correlatas.
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Experiência em empreendimentos residenciais de médio e alto padrão;
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Vivência com atendimento de excelência (hospitalidade);
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Conhecimento em sistemas de gestão condominial;
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Perfil voltado para relacionamento com clientes e resolução de problemas.
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Residir em Belo Horizonte/MG ou em região próxima ao empreendimento, com fácil deslocamento para o local de trabalho.
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Foco no cliente;
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Senso de dono;
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Organização;
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Discrição e postura profissional;
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Inteligência emocional;
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Proatividade;
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Trabalho em equipe;
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Comunicação clara e cordial;
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Capacidade de tomada de decisão;
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Flexibilidade e dinamismo.
Vale Alimentação Flex, Vale Transporte, Convênio com Faculdade, Sesc, Total Pass, Desconto Pet Love
