Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 10h às 17h com 1h de almoço
Nível: Estágio
Regime de contratação: Estágio
Se você está em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira em Tecnologia, gosta de organização, processos, melhoria contínua e quer aprender na prática como funciona a operação de uma Central de Serviços em uma empresa referência em cibersegurança… essa oportunidade pode ser para você. ?
Aqui, você terá a oportunidade de aprender com profissionais experientes, apoiar processos estratégicos da operação e construir uma trajetória com real potencial de crescimento dentro da organização.
??Principais atividades:
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Classificar e direcionar chamados, garantindo a primeira resposta dentro do SLA
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Monitorar prazos dos atendimentos em aberto e auxiliar na priorização
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Realizar contatos com clientes para coleta de feedbacks
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Identificar situações urgentes e comunicar à gestão proativamente
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Apoiar na organização, acompanhamento e melhoria do fluxo de demandas do setor;
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Contribuir com a qualidade e padronização dos registros dos chamados;
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Auxiliar na organização, priorização e acompanhamento das demandas em andamento;
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Apoiar iniciativas que promovam maior fluidez, eficiência e melhoria contínua da operação;
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Desenvolver visão prática sobre gestão de serviços, processos e governança em TI.
Requisitos:
Para participar desta seleção, esperamos que você tenha:
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Ensino superior cursando em Gestão de TI ou áreas correlatas;
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Interesse em processos, governança, organização e gestão de demandas de TI;
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Conhecimento básico em Pacote Office;
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Facilidade com controles, acompanhamento de atividades e atenção aos detalhes;
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Perfil analítico, organizado, proativo, comunicativo e com vontade de aprender.
?? Informações do Estágio:
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Duração:1 ano, prorrogável por mais 1 ano
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Local: Asa Norte - Torre Norte, Brasília Shopping
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Carga horária: 6h diarias sendo 30h semanais
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Bolsa auxílio: R$ 1000 + Auxilio Alimentação + Auxilio Transporte
?? Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time! ???
Benefícios:
Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Total Pass
