Objetivo do cargo
Atuar na gestão e acompanhamento dos processos de cidadania, garantindo o cumprimento das etapas, prazos e padrões de qualidade, assegurando a organização documental, o suporte aos clientes e a atualização contínua das informações nos sistemas internos.
Principais responsabilidades
· Gerenciar os processos de cidadania sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento das etapas, prazos e padrões de qualidade.
· Analisar, conferir, organizar e manter atualizada toda a documentação necessária para cada processo.
· Prestar atendimento e orientação aos clientes durante todas as as etapas do processo.
· Elaborar documentos, contratos, requerimentos e formulários necessários ao andamento dos processos.
· Acompanhar solicitações junto a cartórios, consulados, órgãos públicos e demais parceiros.
· Atualizar constantemente os sistemas internos com informações, documentos e evolução dos processos.
· Controlar prazos, pendências e indicadores relacionados aos processos.
· Elaborar e acompanhar controles administrativos, planilhas e reembolsos vinculados aos processos.
· Manter relacionamento com fornecedores e parceiros envolvidos nas operações.
Requisitos
· Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Direito, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
· Experiência em rotinas administrativas e gestão de processos.
· Boa comunicação verbal e escrita.
· Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel e Word.
· Facilidade na utilização de sistemas de gestão e ferramentas digitais.
· Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Competências comportamentais
· Organização e planejamento.
· Proatividade e senso de responsabilidade.
· Atenção aos detalhes.
· Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
· Gestão de prioridades e cumprimento de prazos.
· Capacidade analítica e resolução de problemas.
Diferenciais
· Experiência com processos de cidadania italiana, portuguesa ou espanhola.
· Conhecimento de procedimentos cartorários e documentais.
· Experiência com sistemas de gestão de processos, como Pipefy.
· Vivência no relacionamento com cartórios, consulados e órgãos públicos.
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
