Oportunidade: Assistente de Atendimento ao Cliente | Clínica no Leblon
Nossa clínica que é referência em dermatologia e estética de alto padrão no Leblon, busca um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente que queira atuar na linha de frente da organização e do relacionamento com o cliente.
Se você é uma pessoa metódica, com excelente comunicação e que busca se desenvolver em um ambiente de excelência e sofisticação, esta vaga é para você.
Responsabilidades e Atribuições
Nesta função, você será essencial para a fluidez das rotinas da clínica e para a manutenção do padrão de atendimento premium:
- Gestão de Processos: Apoiar a operação administrativa e de CRM, garantindo que as rotinas da área estejam sempre organizadas.
- Relacionamento Pós-Atendimento: Realizar ações de acompanhamento para medir a satisfação dos pacientes e fortalecer o vínculo com a marca.
- Recuperação de Agenda: Entrar em contato com pacientes faltantes ou com atendimentos pendentes, buscando ativamente oportunidades de reagendamento.
- Comunicação Ativa: Executar campanhas de relacionamento e reativação via WhatsApp e outros canais internos.
- Controle de Dados: Manter o sistema de CRM e cadastros atualizados, garantindo que históricos e funis estejam organizados para a tomada de decisão.
- Suporte Operacional: Apoiar os agendamentos de pacientes para otimizar a agenda médica e o fluxo da clínica.
- Excelência no Atendimento: Prestar atendimento atencioso e profissional a um público de alto padrão, garantindo uma escrita cuidadosa e cordial.
Perfil e Competências
Buscamos um profissional que combine agilidade operacional com sensibilidade no trato com pessoas:
- Boa escrita: Capacidade de redigir mensagens claras, elegantes e sem erros gramaticais.
- Organização: Facilidade para gerenciar processos e manter dados em ordem.
- Agilidade: Proatividade para resolver demandas do dia a dia com eficiência.
- Perfil Comunicativo e Empatia: Habilidade para ouvir e encantar o paciente.
- Facilidade com Sistemas: Familiaridade com ferramentas digitais e softwares de gestão.
- Mentalidade de Crescimento: Desejo de aprender sobre CRM e estratégias de marketing de relacionamento.
Informações Adicionais
- Local de trabalho: Leblon, Rio de Janeiro.
- Ambiente: Foco em bem-estar, tecnologia e atendimento personalizado.
- Contratação: CLT – 100% presencial
- Remuneração: Fixo + VT + VR – bônus anual
Como se candidatar: Se você possui o perfil descrito e deseja crescer em uma das clínicas mais conceituadas do Rio, envie seu currículo para [email protected]. Valorizamos profissionais que buscam a perfeição nos detalhes.
Pagamento: R$2.300,00 - R$2.400,00 por mês
Benefícios:
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua experiência com CRM?
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
