A Konecta está em busca de um Gerente de Operações para atuar conosco no segmento de atendimento.
O Gerente de Operações será responsável pela gestão de equipe de Serviços, garantindo o bom funcionamento da operação e o cumprimento dos termos acordados;
Ponto de Contato Focal: Atender ao cliente em todas as questões e assuntos relacionados ao contrato e à execução dos serviços;
Gestão de Planos de Ação: Estruturar, em conjunto com a contratante, planos de ação para correções em processos e KPIs que estejam recorrentemente abaixo das metas estimadas;
Agendas semanais e mensais com o cliente;
O que Oferecemos:
- Salário;
- Remuneração Variável;
- Vale transporte;
- Vale Refeição;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
- Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- TotalPass;
- Wellhub;
- Cartão Bullla;
- Convênio com SESC;
- Descontos com parque de diversão;
Mais informações sobre a vaga:
- Local de Trabalho: Salvador - BA.
Buscamos profissionais com:
- Experiência de mais de um ano no cargo;
- Conhecimento de sistemas operacionais;
- Domínio das métricas operacionais e de qualidade, incluindo CSAT, NPS (Net Promoter Score), TMO (Tempo Médio de Operação), produtividade, ociosidade horária e taxas de derivação;
- Metodologia e modelo de governança bem alinhado e estruturado.
Se você está pronto para fazer a diferença e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!
#FeelThePulse
Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
