Descrição e Responsabilidades:
Horário: 08:00 - 17:00
Nível: Professional
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
No Sicoob Credicapital, acreditamos que o relacionamento é o que move os negócios e transforma comunidades. ???
Com o propósito de humanizar as relações financeiras, buscamos um(a) Agente de Atendimento PF/PJ para atuar com agilidade, empatia e excelência no atendimento aos cooperados, garantindo uma experiência acolhedora e contribuindo para a fluidez operacional e suporte às rotinas comerciais da agência.
Você será responsável por atender demandas do dia a dia, apoiar a organização dos processos e direcionar oportunidades ao time comercial quando necessário, fortalecendo o vínculo entre cooperado e cooperativa.
Se você gosta de lidar com pessoas, tem atenção a detalhes e quer crescer em um ambiente colaborativo, venha construir o futuro com o Sicoob Credicapital!
Descrição da Função:
Atuar como primeiro ponto de contato operacional e relacional dos cooperados pessoa física e jurídica, garantindo atendimento ágil, organizado e de qualidade, apoiando a execução comercial da agência e contribuindo para a evolução do relacionamento do cooperado com a cooperativa.
Responsabilidades e atribuições:
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Realizar atendimento presencial e digital aos cooperados PF/PJ, com foco em agilidade, clareza e empatia.
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Executar rotinas operacionais de contas PF/PJ, como abertura, manutenção, atualização cadastral e apoio à formalização de propostas.
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Apoiar os gerentes de relacionamento PF/PJ na organização de documentos, agendas e demandas comerciais.
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Identificar necessidades operacionais e oportunidades básicas de negócios, direcionando ao gerente de carteira.
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Estimular o uso de canais digitais PF/PJ (PIX, cobrança, app, maquininha), orientando os cooperados.
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Apoiar campanhas comerciais e ações internas da agência.
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Utilizar os sistemas operacionais e o Gestão Comercial com disciplina e organização.
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Zelar pela organização, imagem da agência e experiência do cooperado.
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Atuar de forma colaborativa com a equipe comercial e administrativa.
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Cumprir normas internas, políticas de compliance, segurança da informação e princípios do cooperativismo.
Requisitos:
Requisitos e Qualificações:
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Ensino médio completo.
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Cursando superior em: Administração, Economia, Contábeis ou áreas correlatas.
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Ensino superior em andamento ou completo será considerado um diferencial.
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Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente financeiro ou de serviços.
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Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros para pessoa física.
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Facilidade no uso de sistemas, aplicativos e ferramentas digitais.
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Boa comunicação, empatia e postura profissional no atendimento ao cooperado.
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Organização, atenção a detalhes e responsabilidade com prazos e processos.
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Capacidade de atuar com rotinas operacionais e administrativas de agência.
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Perfil colaborativo, com disposição para apoiar o time comercial.
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Interesse em aprender e se desenvolver continuamente.
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Alinhamento com os valores do cooperativismo e da cultura Sicoob Credicapital.
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Compromisso com ética, segurança da informação e qualidade no atendimento.
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Desejável certificações ANBIMA.
BENEFÍCIOS
Anuênio
Celebre seu tempo conosco!
A cada ano, um reconhecimento especial pela sua dedicação.
Auxílio Creche/Babá
Tranquilidade para os papais e mamães!
Nós cuidamos de quem você mais ama, enquanto você brilha no trabalho.
Auxílio Educação
Invista no seu futuro!
Quer fazer aquele curso dos sonhos? A gente ajuda a tornar realidade.
Convênios
Descontos e vantagens exclusivas!
Parcerias que fazem bem para o bolso e para o bem-estar.
Empréstimo Consignado
Crédito fácil e com condições especiais!
Naquele momento que precisa, conte com a gente para te apoiar.
Plano de Saúde
Cuidar de você é nosso plano!
Com uma cobertura que faz você se sentir seguro e amparado, sempre.
Plano Odontológico
Sorriso saudável, sorriso feliz!
Cuide do seu sorriso com quem entende do assunto.
Seguro de Vida
Proteção para o que realmente importa!
Porque a sua segurança e a da sua família são fundamentais.
Sicoob Universidade
Conhecimento para ir além!
Cursos e treinamentos para você crescer ainda mais.
Vale-Alimentação
Comidinha gostosa todo mês!
Deixe que a gente contribui com sua alimentação saudável e variada.
Vale-Refeição
Almoço garantido!
Desfrute de refeições deliciosas no seu dia a dia.
Vale-Transporte
Ida e volta com tranquilidade!
A gente te ajuda a chegar e voltar do trabalho sem preocupações.
Gympass/Wellhub
Movimente-se com a gente!
Academias e atividades físicas para você cuidar do corpo e da mente.
DayOff
Um dia de folga só para você!
Descanse, relaxe e volte renovado.
Benefícios:
No benefit specified
