Visão Geral:
Junte-se à Xerox como Associado(a) de Produção de Impressão/Correio/Digitalização, onde você dará suporte à operação diária, manutenção e desempenho de equipamentos de clientes e ambientes de produção. Nesta função, você ajudará a garantir a disponibilidade dos equipamentos, manter os padrões de qualidade do serviço e apoiar a eficiência operacional por meio do monitoramento proativo dos equipamentos e da gestão de suprimentos. Você trabalhará em estreita colaboração com clientes, supervisores do site e equipes de suporte técnico para oferecer uma experiência de serviço de alta qualidade.
Por que fazer parte desta equipe:
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Apoiar clientes por meio de atividades práticas de serviço técnico e operacional
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Trabalhar em um ambiente colaborativo focado na satisfação do cliente e excelência em serviços
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Adquirir experiência com operações e manutenção de equipamentos de escritório e produção
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Contribuir para a eficiência operacional por meio de monitoramento e suporte proativos
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Fazer parte de uma equipe comprometida com segurança, qualidade e melhoria contínua
O que você fará:
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Substituir e reabastecer suprimentos dos equipamentos, mantendo os registros de controle de estoque
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Remover atolamentos de papel, realizar ajustes nos equipamentos e apoiar a manutenção operacional de rotina
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Monitorar os medidores dos equipamentos e reportar informações de produção à liderança do site
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Abrir e acompanhar chamados de suporte técnico, escalando atrasos ou problemas operacionais quando necessário
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Realizar rondas periódicas para reabastecer equipamentos descentralizados e manter a limpeza dos equipamentos
O que você precisa para ter sucesso:
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Forte atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos operacionais com precisão
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Habilidades de comunicação e resolução de problemas com foco no cliente
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Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades enquanto atende aos requisitos de SLA
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Conhecimento básico em solução de problemas técnicos e suporte a equipamentos
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Compromisso com normas de segurança, qualidade, higiene e preservação ambiental
Como preparamos você para o sucesso:
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Treinamento e suporte para operações de equipamentos e procedimentos de serviço
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Apoio colaborativo de supervisores e equipes de serviços técnicos
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Processos estruturados e ferramentas para apoiar relatórios e desempenho operacional
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Oportunidades para desenvolver experiência técnica e em atendimento ao cliente
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Ambiente focado em excelência operacional, trabalho em equipe e melhoria contínua
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#LI-JG1
