Realizar atendimentos aos clientes (interno e externo) com excelência via telefone, whatsapp e e-mail, buscando atender suas expectativas e necessidades, respeitando os procedimentos operacionais formalizados pela Citycar Aluguel de Veículos.
Garantir a disponibilidade e a condição operacional da frota de veículos, proporcionando que os mesmos estejam sempre em perfeito estado para locação.
- Prestar atendimento aos gestores de frotas ou condutores de todos os veículos locados
- Realizar o agendamento de manutenções preventivas e corretivas, conforme planejado
- Realizar o cadastramento de prestadores de serviço e fornecedores dentro do sistema
- Auxiliar e orientar os condutores nos processos de manutenção da locadora
- Avaliar orçamentos, garantindo melhor custo x benefício para a empresa
- Fornecer assessoria técnica de manutenção para os nossos balcões de atendimento
- Atender o cliente para dúvidas em relação aos agendamentos, reagendamentos e em alguns momentos, auxiliar no preenchimento da solicitação para agendamento das manutenções da frota
- Realizar atendimentos em prestação de socorro, solicitar as informações necessárias e passar os procedimentos
- Auxiliar e orientar diariamente os condutores nos processos de manutenção da locadora
- Cumprir as normas de higiene e segurança da empresa,
- Zelar pelos equipamentos e materiais de trabalho
